提出糾紛申訴時限

你可以因下列任一原因提出糾紛申訴:

  • 你的 PayPal 帳戶出現未經授權的活動(你不認得該筆付款,或你確定自己並未授權該筆付款)。
  • 購買的商品發生問題(商品未送達或與賣家的說明不符)。
  • 與賣家之間的問題(賣家不配合且未回覆你的訊息,或你們無法達成協議)。
  • 帳單錯誤或自動付款問題(你遭到多次扣款)。

提出糾紛申訴的時限

  • 未收到商品: 糾紛申訴必須在付款給賣家之日起 180 天內提出。
  • 明顯與說明不符: 糾紛申訴必須在訂單送達或履行(如適用)之日起 30 天內提出,或在付款給賣家之日起 180 天內提出,以較早者為準。
  • 未授權交易其他錯誤: 糾紛申訴必須在交易首次出現在 PayPal 帳戶月結單後的 60 天內提出。

你可以進一步瀏覽《PayPal 用戶同意書》中的各項政策。  

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