如何回應交易退單預警？

什麼是交易退單預警？

交易退單預警是傳送給賣家的個案通知類型，協助識別可能收到交易退單的交易。這不是實際交易退單，只是可能會發生交易退單的指標。

我會如何收到交易退單預警？

你會在調解中心收到有新個案的預警。你將會從所有常用的通知管道收到通知。

你可以在調解中心使用「個案類型」篩選，檢視這些預警。交易退單預警列會顯示為「高優先順序」。 

我可以回應交易退單預警嗎？

可以，你可以在調解中心回應這些預警。你會有 20 小時的時間發放交易的退款，毋須履行訂單，同時避免產生任何手續費（如適用）。  

如果已成功履行訂單，無論在 20 小時之內或之外，你也可以在預警中提出佐證。PayPal 將在收到交易退單時，使用此證據提出異議。  

為什麼我應該在 20 小時的時間內回應？

因為可享有以下權益：如果你在 20 小時的時間內回應買家，並發放了退款，則可以避免交易退單和任何相關的交易退單手續費。  

我能在超過這段時間後才進行回應嗎？

可以，你也可以選擇在 20 小時之後回應。因為在那之後，你會有一般的 10 天時間來進行回應。如果選擇這麼做，你可能無法避免收到交易退單或必須支付相關手續費。