如何回報未經授權的交易或帳戶活動?

如果你發現有一筆你未授權的付款,請立即透過「調解中心」告知我們。

回報未經授權的活動:  

  1. 前往調解中心
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇要回報的付款,然後按一下「繼續」。
  4. 選取「我想回報未經授權的活動」。
  5. 遵循相關步驟,回報付款。

下一步?

一旦你提出了未經授權的交易糾紛申訴後,我們便會進行調查。你會在 10 天內收到電子郵件。

部分費用可能看起來不太熟悉,但是合法授權的。回報個案前,請確認此筆可疑的交易活動不是家人使用你的 PayPal 帳戶或例如訂閱等自動付款所致。

從網路上取消自動付款的方式如下:

  1. 前往「設定」。
  2. 按一下「付款」。
  3. 選擇「自動付款」。
  4. 選擇賣家的名稱或電子郵件地址,然後按一下「取消」。

在應用程式上取消自動付款的方式如下:

  1. 輕觸 錢包」。
  2. 輕觸自動付款」。
  3. 輕觸賣家。
  4. 輕觸「將 PayPal 從你的付款方式中移除」。
  5. 點選「移除」以確認取消。

若要為已完成的付款要求退款,你需要聯絡賣家。

更多我們可以提供協助的方式

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