如果我沒有收到全部商品,或有一件或多件商品延遲收到,該怎麼辦?

我們建議賣家在收到付款後儘快運送商品。大多數賣家會在 7 天內運送商品。(國際運送則允許更多時間)。

有時候如果商品缺貨,賣家可能會與你聯絡。屆時,你可以決定要等待該商品還是要求退款。

從網路上提出糾紛申訴的方法如下:

  1. 前往「調解中心」,然後按一下「回報問題」。
  2. 選擇相關付款,然後按一下「繼續」。
  3. 選擇提出糾紛申訴的原因,例如:
    • 你的 PayPal 帳戶出現未經授權的活動(你不認得該筆付款,或你 確定自己 並未授權該筆付款)。
    • 購買的商品發生問題(商品未送達或與賣家的說明不符)。
    • 與賣家之間的問題(賣家不配合且未回覆你的訊息,或你們無法達成協議)。
    • 帳單錯誤或訂閱問題(你遭到多次扣款)。
  4. 選擇與你的問題最相符的選項,並按一下「繼續」。

如果在收到退款後商品才延遲送達,請與賣家討論以確定要退還商品還是重新付款。 你可以詢問賣家後續想要如何處理,並依照指示操作。

更多我們可以提供協助的方式

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