Pourquoi le paiement que j'ai envoyé est-il en attente ou non récupéré ? Puis-je l'annuler ?
Si un paiement que vous avez envoyé est en attente ou non récupéré, cela signifie que le destinataire ne l'a pas encore reçu ou ne l'a pas encore accepté.
Le paiement sera en attente ou non récupéré s'il a été envoyé à une adresse email ou à un numéro de téléphone qui n'est pas enregistré sur un compte PayPal vérifié. Vérifiez que vous avez envoyé le paiement à la bonne adresse email ou au bon numéro de téléphone. Le destinataire devra peut-être ouvrir un compte PayPal ou confirmer son compte pour que le paiement puisse être effectué. Vous avez la possibilité d'annuler le paiement.
Pour annuler un paiement non récupéré sur le site :
- Accédez à l'Activité.
- Cliquez sur Annuler sous le paiement en question.
- Suivez les étapes pour annuler le paiement.
Pour annuler un paiement non récupéré dans l'application :
- Appuyez sur
Portefeuille. - Appuyez sur Activité.
- Recherchez le paiement concerné et appuyez dessus pour l'ouvrir.
- Appuyez sur Annuler.
Le paiement restera en attente ou non récupéré si le destinataire a choisi de ne pas accepter automatiquement certains paiements. Il peut s'agir de paiements qui ne sont pas effectués dans sa devise préférée ou qui proviennent d'acheteurs dont l'adresse n'a pas été confirmée. Vous n'aurez pas la possibilité d'annuler le paiement vous-même. Le destinataire doit accepter ou refuser le paiement dans un délai de 30 jours.
Nous annulons automatiquement les paiements en attente ou non récupérés au bout de 30 jours et renvoyons l'argent sur son mode de paiement d'origine. Les remboursements sur un compte bancaire peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, alors que les remboursements sur une carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 30 jours.