Miten eskaloin PayPal kiistan vaatimukseksi?

Valituksessa voit yrittää ratkaista ongelman vaihtamalla viestejä toisen osapuolen kanssa Ratkaisukeskuksessa .

Jos et pysty ratkaisemaan valitusta, voit eskaloida sen riitautukseksi. Jotta voimme eskaloida valituksen, edellytämme usein, että maksupäivästä on kulunut vähintään seitsemän päivää.

Kun eskaloit valituksen riitautukseksi, pyydät PayPal tutkimaan asiaa ja päättämään tuloksen. Valitus suljetaan automaattisesti 20 päivän kuluttua, ellei sitä ole eskaloitu. Suljettuja valituksia ei voi avata uudelleen eikä eskaloida riitautukseksi.

Näin eskaloit valituksen riitautukseksi:

  1. Siirry Ratkaisukeskukseen .
  2. Klikkaa valitusta, jonka haluat eskaloida. 
  3. Klikkaa Tarvitsetko apua?
  4. Klikkaa Tarkista tapaukseni.
  5. Lisää kaikki tarvittavat tiedot valituksen eskalointia varten.

Lopputuloksen päättämiseen kuluva aika voi vaihdella. Se riippuu siitä, kuinka nopeasti molemmat osapuolet vastaavat tiedusteluihimme ja  tarvitsemmeko lisätietoja.

Päätös tehdään yleensä 14 päivän kuluessa, mutta joissain tapauksissa se voi kestää yli 30 päivää.

Pidä sähköpostejasi ja Ratkaisukeskustasi  silmällä saamasi päivitysten tai lisätietopyyntöjen varalta.

Lisää tapoja, joilla voimme auttaa

Ratkaisukeskus

Ratkaise tapahtumiin ja tiliin liittyviä ongelmia

Verokeskus

Saat lomakkeen 1099-K ja muut verotiedot täältä

Ohjeita yrityksille

Ohjeita PayPal-tuotteiden käyttöön

Ota meihin yhteyttä

Yhteydenotto asiakaspalveluun

Viestikeskus

Lähetä, vastaanota ja lue PayPal-viestejä

Jos hyväksyt evästeet, käytämme niitä käyttökokemuksesi parantamiseen ja mukauttamiseen sekä siihen, että kumppanimme voivat näyttää sinulle kohdennettuja PayPal-mainoksia, kun käyt muilla sivustoilla. Hallitse evästeitä ja lue lisää