Kuinka ilmoitan valtuuttamattomasta tapahtumasta tai toimesta tilillä?

Jos havaitset maksun, jota et ole valtuuttanut, ilmoita meille heti Ratkaisukeskuksen kautta.

Valtuuttamattomasta verkkotoiminnasta ilmoittaminen:

1. Siirry Ratkaisukeskukseen.
2. Klikkaa Ilmoita ongelmasta. 
3. Valitse maksu, josta haluat ilmoittaa, ja klikkaa Jatka. 
4. Valitse Haluan ilmoittaa valtuuttamattomasta tapahtumasta.
5. Ilmoita maksusta noudattamalla ohjeita. 

Mitä seuraavaksi?

Kun olet ilmoittanut valtuuttamattomasta tapahtumasta, tutkimme sen. Saat sähköpostia kymmenen päivän kuluessa.

Osa veloituksista voi vaikuttaa vierailta, mutta ne ovat oikeita ja valtuutettuja.  Ennen kuin avaat tapauksen, varmista, että epäilyttävää toimintaa ei ole tehnyt perheenjäsen, joka käyttää PayPal-tiliäsi, tai että kyseessä ei ole automaattinen maksu, kuten tilaus.

Automaattisen maksun peruuttaminen verkossa:

1. Siirry Asetuksiin.
2. Klikkaa Maksut.
3. Valitse Automaattiset maksut.
4. Valitse kauppiaan nimi tai sähköpostiosoite ja klikkaa Peruuta.

Automaattisen maksun peruuttaminen sovelluksessa:

1. Napauta Lompakko.
2. Napauta Automaattiset maksut.
3. Napauta kauppiasta.
4. Napauta Poista PayPal maksutavaksi.
5. Vahvista peruutus napauttamalla Poista.

Jos haluat pyytää maksunpalautusta suoritetusta maksusta, ota yhteyttä myyjään.