Ich habe ein Problem mit meiner PayPal-Transaktion, aber ich kann sie nicht auf meinem PayPal-Konto finden. Was mache ich jetzt?
Wenn du auf deiner Kredit- oder Debitkartenabrechnung eine Transaktion mit PayPal siehst, aber weder über ein PayPal-Konto verfügst noch die Transaktion in deinem PayPal-Konto finden kannst, dann wurde die Zahlung wahrscheinlich über unseren Gast-Checkout ohne PayPal-Konto abgeschlossen.
Eine solche Transaktion über den Gast-Checkout liegt vor, wenn PayPal als Zahlungsanbieter verwendet wird, du aber zum Zeitpunkt des Kaufs nicht in deinem PayPal-Konto eingeloggt warst.
Du kannst ein PayPal-Konto erstellen, indem du auf "PayPal jetzt aktivieren" in der E-Mail klickst, die du zum Zeitpunkt deines Einkaufs erhalten hast. Sobald dein Konto erstellt wurde, kannst du ein Problem melden.
Wenn es Schwierigkeiten mit einer Gast-Transaktion gibt und du ein Problem melden möchtest, klickst du unter Konfliktlösungen auf Problem melden. Die Seite "Konfliktlösungen" ist nur in einem Webbrowser verfügbar, nicht jedoch in der PayPal-App.