Si të hap një mosmarrëveshje me një shitës?

Kontakti me shitësin është shpesh mënyra më e mirë për të zgjidhur një problem. Ju mund të gjeni detajet e kontaktit të tyre duke shkuar në Aktivitetin tuaj dhe duke zgjedhur pagesën. Ata mund të jenë në gjendje të lëshojnë një rimbursim ose ndihmë me një kthim.

Sigurohuni që të depozitoni mosmarrëveshjen tuaj brenda afatit të saktë të depozitimit të mosmarrëveshjeve.

Ja si të hapni një mosmarrëveshje nga uebi:

1. Shko në Qendrën e Zgjidhjes dhe kliko Raporto një problem.
2. Zgjidh pagesën dhe kliko Vazhdo.
3. Zgjidhni arsyen e mosmarrëveshjes suaj, si:
• Aktivitet i paautorizuar në llogarinë tuaj PayPal (një pagesë që nuk e njihni ose keni besim se nuk e keni autorizuar).
• Probleme me blerjen tuaj (një blerje nuk arrin ose nuk përputhet me përshkrimin e shitësit).
• Çështjet me Shitësin (një shitës nuk bashkëpunon dhe nuk përgjigjet ndaj mesazheve tuaja, ose thjesht nuk jeni në gjendje të arrini një marrëveshje).
• Gabimet e faturimit ose çështjet me abonime (ju kanë ngarkuar më shumë se një herë).
4. Zgjidh opsionin që përshkruan më së miri çështjen tënde dhe kliko Vazhdo.

Për të hapur një mosmarrëveshje në aplikacion:

1. Shkoni në aktivitetin e fundit dhe shtypni transaksionin që dëshironi të raportoni.
2. Rrotullohuni në fund dhe shtypni raportin e një problemi.
3. Zgjidhni llojin e çështjes që keni,  duke përfshirë çdo detaj përkatës, dhe tap Submit.

Nëse hap një mosmarrëveshje, mund të shkëmbesh mesazhe me palën tjetër në Qendrën e Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve për t'u përpjekur ta zgjidhësh problemin.

Nëse nuk jeni në gjendje të zgjidhni mosmarrëveshjen, mund ta përshkallëzoni atë në një pretendim. Për të përshkallëzuar një mosmarrëveshje, ne zakonisht kërkojmë që të kenë kaluar të paktën 7 ditë nga data e pagesës.

Duke përshkallëzuar një mosmarrëveshje në një pretendim, ju po PayPal kërkoni të hetoni dhe të vendosni rezultatin. Mosmarrëveshja do të mbyllet automatikisht pas 20 ditësh nëse nuk përshkallëzohet. Mosmarrëveshjet e mbyllura nuk mund të rihapen ose të përshkallëzohen në një pretendim.