Làm cách nào để báo cáo hoạt động tài khoản hoặc giao dịch trái phép?
Nếu bạn nhận thấy một khoản thanh toán mà bạn không ủy quyền, hãy cho chúng tôi biết ngay qua Trung tâm giải quyết tranh chấp của chúng tôi.
Để báo cáo hoạt động trái phép:
- Truy cập Trung tâm giải quyết tranh chấp.
- Nhấp vào Báo cáo vấn đề.
- Chọn khoản thanh toán bạn muốn báo cáo và nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn “Tôi muốn báo cáo hoạt động trái phép”.
- Làm theo các bước để báo cáo khoản thanh toán.
Tiếp theo là gì?
Sau khi bạn đệ trình tranh chấp giao dịch trái phép, chúng tôi sẽ điều tra giao dịch này. Bạn sẽ nhận được email trong vòng 10 ngày.
Một số khoản phí có thể không quen thuộc nhưng hợp pháp và được ủy quyền. Trước khi đệ trình vụ việc, hãy đảm bảo rằng hoạt động đáng ngờ không phải do thành viên gia đình thực hiện bằng tài khoản PayPal của bạn hoặc từ khoản thanh toán tự động, chẳng hạn như đăng ký.
Để hủy thanh toán tự động trên web:
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấp vào Thanh toán.
- Chọn Thanh toán tự động.
- Chọn tên hoặc địa chỉ email của người bán và nhấp vào Hủy.
Cách hủy thanh toán tự động trên ứng dụng:
- Chạm vào
Wallet. - Nhấn vào Thanh toán tự động.
- Bấm vào người bán.
- Nhấn vào Xóa PayPal làm phương thức thanh toán của bạn.
- Bấm vào Xóa để xác nhận việc hủy.
Để yêu cầu hoàn tiền cho khoản thanh toán đã hoàn tất, bạn cần liên hệ với người bán.