¿Por qué recibo errores de compra en las etiquetas de envío?

Este artículo contiene información relacionada con la compra de etiquetas de envío en el Centro de envíos de PayPal. Si compraste tu etiqueta de envío a través de Shipstation, visita nuestras Herramientas para vendedores para obtener más información.

Comprar etiquetas en el Centro de envíos de PayPal es eficaz, pero a veces puedes encontrar un error. A continuación, te indicamos los errores comunes y soluciones que puedes probar para imprimir tus etiquetas.

Si recibes un mensaje de error: Error al conectar con USPS
Significa que la cuenta no se puede incorporar a ShipEngine debido a un error técnico, como no poder crear una conexión de cartera ShipEngine o no poder incorporarse a USPS.

Inténtalo de nuevo más tarde. Automáticamente, la conexión se volverá a intentar en segundo plano.

Si recibes un mensaje de error: UPS desconectado
La conexión del transportista de ShipEngine con UPS está desconectada, por lo que te impide obtener comisiones de UPS.

Para volver a intentar la conexión con un transportista, navega hasta “Preferencias de envío” y en la tabla “Conexión de transportista” haz clic en la selección disponible que corresponda.

Si recibes un mensaje de error: DHL desconectado
La conexión del transportista de ShipEngine con DHL está desconectada, por lo que te impide obtener comisiones de DHL.
Para volver a intentar la conexión con un transportista, navega hasta “Preferencias de envío” y en la tabla “Conexión de transportista” haz clic en la selección disponible que corresponda.

Si recibes un mensaje de error: No hay opciones de fondos disponibles
En tu cartera de PayPal, no tienes una opción de fondos disponible para compras cuando intentas comprar una etiqueta de envío.

Deja el flujo de compra de etiquetas y navega hasta Configuración de la cuenta para agregar una nuevo método de pago, luego regresa para comprar tu etiqueta.

Si recibes un mensaje de error: Fondos insuficientes
Tienes opciones de fondos disponibles, pero ninguna de las opciones de fondos disponibles tiene fondos suficientes para completar la compra.

Agrega fondos adicionales a los métodos de pago existentes o agregue una nuevo método de pago a la cartera de PayPal.

Si recibes un mensaje de error: Se produjo un error en la compra
La compra de etiquetas no se pudo completar debido a varias razones:

• La compra no pudo realizarse con el instrumento de financiamiento seleccionado.
• Se produjo un error general en el pago.
• Se produjo un error técnico durante la compra.

Vuelve a intentarlo. Selecciona un método de pago diferente e intenta completar la compra de nuevo. Si el mensaje de error persiste, vuelve más tarde e inténtalo de nuevo.

Si recibes un mensaje de error: No se pudo establecer la conexión del operador
Hay un error técnico que impide volver a conectar al usuario con tu proveedor desconectado (UPS, DHL).

Para volver a conectarte, inténtalo de nuevo más tarde. Automáticamente, la conexión se volverá a intentar en segundo plano.