什么是多因素身份验证和已记住的设备？
多因素身份验证
身份验证是在您登录PayPal账户时验证您身份的一种方式。多因素身份验证（MFA）通过要求用户使用两种或更多种身份验证方法（或“因素”）进行验证，为账户登录过程增加了另一层安全保障。这一层额外的安全保障有助于保护客户信息的安全并降低欺诈风险。多因素身份验证是指通过验证以下至少两种类型的因素进行身份验证：
- 知识 - 您知道的信息，例如密码或已记住的识别码
- 所有物 - 您拥有的东西，例如智能手机
- 内在属性 - 您本身所固有的东西，比如指纹或面部识别
我需要做什么？
虽然大多数情况下您像往常一样输入登录信息便可登录PayPal或使用PayPal付款，但我们有时可能会显示其他提示以验证您的身份。
为了进一步保护您的账户，我们强烈建议您完成以下步骤来增强身份验证或添加身份验证因素：
- 创建通行密钥以同样的方式登录，就像您使用通行密钥解锁设备一样。 这些独特的数字密钥使登录变得更简单、更快速、更安全。
- 下载PayPal应用。如果我们需要确认您的身份，打开PayPal应用是另一种进行验证的方法。
- 及时更新您的联系信息。确保您的联系信息是最新的，包括您当前的电话号码（手机和/或固定电话）和电子邮箱地址。如果我们需要您提供动态识别码(OTP)，我们可以通过短信或WhatsApp发送到您手机号码；或致电您的固定电话；或通过电子邮件发送到您的电子邮箱地址，这样您的付款或登录就不会出现延迟。
我每次登录或付款时都需要输入动态识别码(OTP)吗？
如果您使用的是已记住的设备，大多数情况下我们能够验证您的身份（如果该设备是您的常用设备之一）。在这种情况下，您可以继续像往常一样使用电子邮箱地址和PayPal密码登录您的PayPal账户或使用PayPal付款。
在哪里可以获得动态识别码(OTP)
每当我们需要对您的身份进行更严格的验证时，我们都会通过短信、WhatsApp、电子邮件、电话或某些外部应用向您发送动态识别码。请务必及时更新PayPal账户用户信息中的电话号码详细信息，以确保此功能正常运作。
如果我在申请动态识别码（OTP）后没有收到动态识别码，该怎么办？
如果您在验证身份时没有收到动态识别码，可以采取以下几个步骤。
- 检查您的手机服务商是否能接收短信OTP。
- 检查您的设备是否屏蔽了该号码。
- 联系我们以重新选择接收消息。
- 确保您的设备软件是最新版本。
请求OTP后，请等待至少90秒（约1分半钟）以接收代码，然后再尝试重新发送。
如何使用PayPal应用验证自己的身份？
当系统要求您验证身份时，您可以选择“使用PayPal应用进行验证”。选择此选项后，我们会将推送通知发送到您通常用于访问PayPal的手机上。如果此通知未自动弹出，请打开您的手机PayPal应用，便可在移动应用查看验证提示，然后按照步骤完成验证即可。
如果这样还是不行，请点击网页屏幕上的“使用其他方式登录”，然后重试或选择其他方式来完成身份验证流程。
我已经对自己的PayPal账户启用了双重验证，会有什么变化吗？
您登录账户时将不会看到任何变化。但是，如果您决定禁用双重验证，请确保：
- 注册通行密钥，享受更快速、更安全、更流畅的体验。
- 下载PayPal应用，以便打开PayPal应用来验证您的身份。
- 您的PayPal账户信息是最新的，包括您当前的电话号码（手机和/或固定电话）和电子邮箱地址。
什么是已记住的设备？
已记住的设备是指用于登录PayPal账户的个人网页浏览器、移动浏览器或移动设备。在我们成功确认您的身份后，我们会记住这些设备。这样一来，使用PayPal账户登录、付款以及执行其他操作会更加便捷，因为设备充当了MFA所需的两个因素之一。在某些情况下，我们可能仍要求您进行再次验证，以确保您的账户安全。
如何管理我的设备？
您可以在PayPal账户中查看您的设备或移除任何您不希望我们记住的设备。
如何移除已记住的设备？
您可以在PayPal账户设置中移除已记住的设备：
提示：
- 每当发现有人从我们无法识别的设备登录时，我们就会向您发送通知。
- PayPal应用不提供此功能。
如果我的设备在移除后再次显示怎么办？
不用担心。如果您已从已记住的设备列表中移除您的设备，则该设备将不再用于MFA。如果您曾在此设备上使用过PayPal账户，那么此设备可能仍会保留在列表中，但我们不会将此设备用于MFA，并且会使用其他身份验证因素。
在设备上安装/使用PayPal时遇到问题时的指导
对于新设备/新手机：