如何在糾紛申訴中發放退款?

你可以提議部分或全額退款。發放全額退款會自動結束糾紛申訴。

如果買家接受部分退款的提議,我們會結束糾紛申訴。如果你提議部分退款,但金額低於買家的要求,他們可以接受或拒絕你的提議。

發放退款的方式如下:

  1. 前往「調解中心」。   
  2. 選擇「 未結個案 」,並找出該交易。   
  3. 按一下「個案」欄中的「個案 ID」。  
  4. 按一下「 發放退款」。
  5. 請輸入 全額 或 部分退款金額 ,如有需要,請新增附註。
  6. 按一下「 發放退款」。

如果你退還的是商品或服務付款,則無需支付退款費用,但 收款手續費 不會退還。  

如果你的 PayPal 帳戶交易款項不足, 我們會 向 你的 主要銀行帳戶要求款項。在此情況下,退款通常需要最多  5 個工作日 才能完成。

更多我們可以提供協助的方式

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