什麼是「交易退單保障」？
「交易退單保障」是一種選擇性的風險產品，可協助符合資格的賣家降低信用卡或簽帳金融卡交易的詐騙風險。我們將協助保護你的進階信用卡和簽帳金融卡交易免受「未收到商品」交易退單的影響，在你提交所需資料後，我們將免除交易退單手續費，並釋出暫時保留的糾紛款項。請參閱「交易退單保障條款和細則」。
此功能僅適用於擁有「進階信用卡和簽帳金融卡結帳」功能的商業帳戶。
哪些賣家符合「交易退單保障」資格？
若要符合「交易退單保障」資格，賣家必須擁有 PayPal 商業帳戶，並已啟用進階信用卡和簽帳金融卡結帳功能。
賣家如何申請「交易退單保障」？
賣家可透過 PayPal 帳戶申請「交易退單保障」，只需前往「帳戶設定」，在「付款偏好設定」部分按一下「風險管理與詐騙」，然後選取「交易退單保障」。適用相關條款。
「交易退單保障」如何運作？
我們會針對你所有的進階信用卡和簽帳金融卡交易提供風險決策協助，並拒絕潛在的詐騙交易付款。如果已核准的交易之後被認定為詐騙，則在提交我們需要的資料後，該交易將受到交易退單保障。
- 我們將監控進階信用卡和簽帳金融卡
- 我們會審核這些交易是否有詐騙風險
- 如果之後發現某一交易為「未經授權」或「未收到商品」交易，我們會在檢視你提交的所需資料後，免除任何交易退單手續費，並釋出暫時保留的糾紛款項。
賣家如何終止「交易退單保障」？
你可以隨時終止「交易退單保障」。損失無年度上限、沒有固定期限、營業額要求或取消費用。賣家只需前往「帳戶設定」，在「付款偏好設定」部分按一下「風險管理與詐騙」，然後選取「即刻起無保障」。
「交易退單保障」的費用是多少？
請參閱 PayPal 賣家費用頁面，瞭解最新費用資訊。
*費用可能會異動。
針對符合資格的交易退單糾紛申訴，賣家必須提供哪些資料？
如果發生交易退單，賣家必須按照「調解中心」的要求提交運送 / 送達證明，才符合「交易退單保障」的資格。
哪些類型的交易符合「交易退單保障」資格？
「交易退單保障」適用於透過 PayPal 商業平台進階信用卡和簽帳金融卡 (ACDC) 功能結帳的交易。不適用於所有情況。
哪些類型的交易退單符合「交易退單保障」資格？
「交易退單保障」僅適用於「未經授權」和「未收到商品」的交易退單。你仍必須在「PayPal 調解中心」回應這些交易退單糾紛申訴，才能享有「交易退單保障」
。哪些類型的交易退單不符合「交易退單保障」資格？
除「未經授權」及「未收到商品」以外的所有交易退單皆不符合「交易退單保障」資格，例如「破損商品」、「明顯與說明不符」、「未處理退款」及「重複扣款」。請依照往常一樣，前往「PayPal 調解中心」回應這些交易退單糾紛申訴。
「交易退單保障」和「預防詐騙」有何區別？
交易退單保障：
- 「交易退單保障」是內建的風險決策工具，可供符合資格的 PayPal 賣家付費使用。
- PayPal 使用風險模型進行即時分析，並根據風險等級決定接受或拒絕交易。
- 如果之後出現了任何「未授權」或「未收到商品」的交易退單，PayPal 在收到賣家提供的所需資料後，將免除任何交易退單手續費，並將糾紛款項釋出給賣家。
預防詐騙：
- 「預防詐騙」*是內建的詐騙分析工具，提供給 ACDC PayPal 賣家使用，無需支付手續費。
- 賣家在「預防詐騙」工具中設定風險規則和篩選條件，並決定接受或拒絕的訂單類型。
- 賣家在使用「預防詐騙」 (Fraud Protection) 時，對可能發生的交易退單須承擔責任。
*當你註冊「交易退單保障」後，我們會自動停用你帳戶的預防詐騙功能。若你已加入「交易退單保障」，將無法再存取「預防詐騙」控制台。