ماذا ينبغي أن أفعل إذا كان رصيدي سالباً؟
إذا كان رصيد حسابك سالباً، فتحقق من أحدث أنشطتك لمعرفة السبب.
قد يكون رصيدك على PayPal سالباً للأسباب التالية:
- حاولت الدفع باستخدام بطاقتك لكن كانت هناك مشكلات تقنية في طريقة الدفع المستخدمة، أو كانت المبالغ غير كافية لتغطية عملية الدفع.
- رفع مشترٍ منازعة، ولكن لم يكن هناك رصيد كافٍ لتغطية المبلغ.
- تم تقديم طلب استرداد مدفوعات من خلال جهة إصدار بطاقة الائتمان – مزيد من المعلومات.
- تم رد مدفوعات نيابةً عنك لتغطية شكوى من مشتر.
- تم استرجاع مدفوعات لم تكن مؤهلة لسياسة حماية البائع.
- أُجريت عملية دفع غير مصرَّح بها من حسابك على PayPal.
يمكنك تسوية رصيدك السالب عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal والنقر على رابط "تسوية الرصيد السالب". يمكنك اختيار المبلغ وكيفية إضافته، ليصل رصيدك إلى الصفر.
إذا كان رصيد حسابك سالباً، فراجع أحدث أنشطتك لمعرفة السبب.
إذا كنت تعتقد أن رصيدك سالب لأن شخصاً قد استخدم حسابك، فأبلغنا بذلك فوراً في مركز حل النزاعات.
عندما يكون رصيد حسابك سالباً، ستُطبَّق أي دفعات تتلقّاها في حسابك على PayPal على الرصيد المستحق، وأي مدفوعات مستردة تحاول إرسالها ستُموَّل من حسابك البنكي الأساسي.
إذا لم تقُم بتسوية الرصيد السالب خلال 120 يوماً، فسيتم قفل حسابك ولن تتمكّن من تسجيل الدخول بدون الاتصال بدعم العملاء لدينا أولاً.