ฉันควรทําอย่างไรถ้าไม่ได้รับสินค้าทั้งหมด หรือล่าช้าอย่างน้อยหนึ่งรายการ
เราแนะนําให้ผู้ขายจัดส่งสินค้าทันทีที่ได้รับชําระเงิน ผู้ขายส่วนใหญ่จัดส่งสินค้าภายใน 7 วัน (การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลามากกว่า)
บางครั้งผู้ขายอาจติดต่อคุณถ้าสินค้าหมดแล้ว ณ จุดนั้น คุณสามารถตัดสินใจถ้าว่าคุณต้องการรอสินค้านั้นนานกว่านั้น หรือขอเงินคืน
วิธีการเปิดข้อพิพาทจากเว็บไซต์มีดังนี้
- ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย แล้วคลิกรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น
- เลือกการชำระเงิน แล้วคลิกดําเนินการต่อ
- เลือกเหตุผลสําหรับข้อพิพาทของคุณ เช่น
- กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี PayPalของคุณ(การชําระเงินที่คุณไม่รู้จักหรือ มั่นใจ ว่าคุณไม่ได้อนุญาต)
- ปัญหากับการซื้อสินค้าของคุณ (สินค้าที่ซื้อส่งมาไม่ถึงหรือไม่ตรงกับคําอธิบายของผู้ขาย)
- ปัญหากับผู้ขาย (ผู้ขายไม่ให้ความร่วมมือและไม่ได้ตอบกลับข้อความของคุณ หรือคุณไม่สามารถตกลงกันได้)
- ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือปัญหาเกี่ยวกับการบอกรับสมาชิก (คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง)
- เลือกตัวเลือกที่อธิบายปัญหาที่คุณพบได้ดีที่สุด แล้วคลิกดําเนินการต่อ
ถ้าสินค้าของคุณมาถึงล่าช้าหลังจากที่ได้รับเงินคืนคุณควรติดต่อผู้ขายเพื่อ ส่งสินค้านั้นคืนหรือชำระเงินอีกครั้ง คุณสามารถถามผู้ขายได้ว่าต้องการ ดำเนินการต่ออย่างไรและปฏิบัติตามคำแนะนำ