MESSAGE_US

COMMUNITY

RES_CENTER

Réinitialisations, déverrouiller un compte, débits inconnus

Mot de passe et accès au compte

Problèmes de connexion

Signaler un accès non autorisé ou des débits inconnus 

Suspensions, rejets, remboursements, solde

Paiements

Ajouter de l'argent

Envoyer de l'argent

Conversion de devises

Annuler un paiement

Paiement rejeté

Paiement suspendu ou en attente

Remboursements

Rétablir le solde du compte

Compte bancaire, carte bancaire, limite de réception UE, e-mail, numéro de téléphone

Préférences et configuration de compte

Carte bancaire

Compte bancaire

Modification du nom

Clore votre compte

Numéro de téléphone

Adresse email

Adresse postale

Questions relatives au respect de la vie privée

Litige lié à un paiement, opposition au paiement, restriction

Litiges et restrictions de compte

Litiges

Restrictions de compte

Comment envoyer de l'argent ?

Quels sont les frais associés aux comptes PayPal ? 

Qu'est-ce que le Gestionnaire de litiges ?

Comment enregistrer une carte de crédit ou de débit sur mon compte PayPal ?

Contactez PayPal pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur les paiements en ligne ou pour ouvrir un compte. PayPal est le leader mondial du traitement des paiements en ligne.

Contact PayPal | PayPal TD

Problèmes fréquents

Connectez-vous pour un service plus rapide

Aide

Assistance Braintree

Business Resource Center

Aide pour les professionnels

Forum d'aide

Nous contacter

Ressources pour les développeurs

Messagerie

Aide pour les particuliers

Gestionnaire de litiges

État du site

Centre des impôts

Aide technique

 Seuls les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter ou qui n'ont pas de compte PayPal peuvent utiliser le chat hors connexion. Pour toute autre question, connectez-vous pour nous envoyer un message.

Signaler un problème

Pour toute question technique :

Instructions d'appel

Appuyez sur le bouton Appelez-nous ci-dessous

Horaires du Service clientèle

Saisir un code d'identification temporaire pour un service plus rapide

Appelez le Service clientèle PayPal et saisissez ce code d'identification temporaire lorsque vous y êtes invité.

Appeler le Service clientèle

Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de procédure de réclamation (Hongrie) disponible

Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de procédure de réclamation (Slovaquie) disponible

Sélectionnez le motif de votre réclamation

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., est un établissement de crédit (ou une banque) autorisé et encadré par le régulateur financier luxembourgeois, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Siège social de la CSSF : 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. La CSSF tient un registre des organismes qu'elle contrôle à l'adresse suivante :

Le numéro de PayPal sur le registre est B00000351, mais vous pouvez également nous y trouver sous notre nom. Numéro d'immatriculation au Registre de commerce et des sociétés : R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Pour en savoir plus sur les réclamations, reportez-vous à

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF est l'autorité responsable de la surveillance prudentielle des sociétés du secteur financier comme la nôtre au Luxembourg. Vous pouvez contacter la CSSF à l'adresse 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. Pour en savoir plus sur la CSSF et comment la contacter, rendez-vous sur :

La Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, P.M.E et Classes moyennes de Belgique, dont les bureaux se situent North Gate III, 16, boulevard du Roi Albert II, 1000 Bruxelles, Belgique.

Pour les résidents de République tchèque, l'autorité alternative de résolution des litiges concernant les litiges avec des fournisseurs de services de paiement est l'Arbitre financier et le Bureau de l'Arbitre financier (www.finarbitr.cz) dans la mesure et dans le cadre de la loi No. 229/2002 Coll., sur l'Arbitre financier, telle que modifiée.

La Banque d'Espagne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de contacter la Banque d'Espagne sur

Le membre compétent du Réseau de résolution des litiges financiers ("Fin-Net"). Vous pouvez en savoir plus sur le Fin-Net et comment contacter l'autorité de résolution des litiges compétente sur

La Commission des marchés financiers et des capitaux (en letton – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si vous n'êtes pas un consommateur). La Commission des marchés financiers et des capitaux est l'autorité chargée de la surveillance des entreprises du secteur financier comme la nôtre en Lettonie. Pour en savoir plus sur la Commission des marchés financiers et des capitaux et comment la contacter, rendez-vous sur

Le Centre de protection des droits des consommateurs (en letton – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si vous êtes un consommateur). Pour en savoir plus sur le Centre de protection des droits des consommateurs et comment le contacter, rendez-vous sur

L'Ombudsman de l'Association des Finances de Lettonie (en letton – Finanšu Nozares Asociācija). Pour en savoir plus sur l'Association des Finances de Lettonie et comment la contacter, rendez-vous sur

L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) (si vous êtes un consommateur et un résident de Roumanie). Pour en savoir plus sur l'ANPC et comment la contacter, rendez-vous sur

La Banque nationale de Roumanie (BNR) (si vous êtes un résident de Roumanie). Vous pouvez contacter la BNR au 25, rue Lipscani, District 3, Bucarest, Roumanie. Pour en savoir plus sur la BNR et comment la contacter, rendez-vous sur :

section Réclamations de nos Conditions d'utilisation.

Centre Européen des Consommateurs (<b>ECC-Net</b>), disponibles pour les consommateurs. Pour en savoir plus sur ECC-Net et comment le contacter, rendez-vous sur

Vous trouverez de plus amples informations sur les autres organismes de résolution des litiges auxquels vous pouvez adresser votre réclamation dans la

ou sur le site de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne à l'adresse

Si l'issue de votre réclamation concernant nos services ne vous satisfait pas une fois la procédure de réclamation terminée, vous pouvez la transférer en contactant l'un des organismes suivants :

Nous souhaitons vous offrir un service clientèle irréprochable, mais il se peut que nous ne puissions pas répondre à vos attentes à chaque fois. Si PayPal ne vous donne pas entière satisfaction, informez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement et correctement.

Nous nous efforcerons de répondre à votre réclamation aussi rapidement que possible. Il peut falloir jusqu'à 15 jours pour que nous répondions aux réclamations liées aux paiements. Les autres réclamations peuvent prendre jusqu'à un mois. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 10 jours. En cas de retard concernant notre réponse finale, nous vous informerons de notre progression.

Déposer une réclamation auprès de PayPal

Discutez avec l'Assistant PayPal immédiatement ou envoyez un message à un conseiller.

Aide - Contacter le Service clientèle

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Problèmes fréquents