If you’re a larger SME, your complaint isn’t eligible for the FOS, which is only able to resolve disputes for consumers and smaller SMEs (such as micro-enterprises, small businesses, charities, trustees, or guarantors). You should be aware that in order to complain to the Financial Ombudsman Service, your complaint will need to meet the relevant eligibility criteria for the Financial Ombudsman Service, which may, in turn, depend on your status, the PayPal product that your complaint relates to, and the nature of your complaint.

After completing the complaint escalation process, if the outcome isn’t to your satisfaction and you are a UK PayPal customer, you can refer your complaint to the UK Financial Ombudsman Service (FOS). The FOS is a free, independent service which might be able to settle a complaint between you and us. You may obtain further information regarding the FOS and contact the FOS at

You can also make a complaint to the Financial Conduct Authority. Information on contacting the Financial Conduct Authority can be found at

Complaints Data

To see a summary of our complaints data for the full year 2024, click 

We'll aim to respond to your complaint as quickly as possible; however, depending on the complexity of the issue, it can take up to 15 working days for payments-related complaints and up to 8 weeks for all other complaints. If there's any delay in our final response, we'll send you an update on our progress.

Resolution Center

Središče za reševanje sporov

Tax Center

Davčni center

Business Help

Poslovna pomoč

Message Center

Središče za sporočila

Če ste nezadovoljni s PayPalom, nam to sporočite in storili bomo vse, da stvari hitro in pošteno uredimo.

Pošiljanje pritožb glede PayPala | PayPal SI

Pogosta vprašanja

Center za pomoč

Podpora za Braintree

Poslovni viri

Forum skupnosti

Stopite v stik z nami

Viri za razvijalce

Osebna pomoč

Stanje spletnega mesta

Tehnična pomoč

 Odjavljeni klepet je na voljo samo uporabnikom, ki se ne morejo prijaviti ali nimajo PayPalovega računa. Za vse druge poizvedbe se prijavite, da nam lahko pošljete sporočilo.

Prijavite pomislek

Za tehnična vprašanja:

Navodila za klicanje

Dotaknite se spodnjega gumba »Pokličite nas«

Delovni čas službe za pomoč strankam

Vnesite enkratno kodo za hitrejše storitve

Pokličite PayPalovo službo za pomoč strankam in ob pozivu vnesite to enkratno kodo.

Pokličite službo za pomoč strankam

Več informacij o naših postopkih obravnavanja pritožb je na voljo v našem kodeksu postopka obravnavanja pritožb (Madžarska), ki ga najdete

Več informacij o naših postopkih obravnavanja pritožb je na voljo v našem kodeksu postopka obravnavanja pritožb (Slovaška republika), ki ga najdete

Izberite razlog za pritožbo

PayPal (Europe) S.à r.l. et CIE, S.C.A. je kreditna institucija (ali banka), ki jo pooblasti in nadzoruje luksemburški finančni regulator, Commission de Surveillance du Secteur Financier (ali CSSF). Sedež CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF vodi register organizacij, ki jih ureja na

PayPal ima v registru številko B00000351, lahko pa nas v registru poiščete tudi po našem imenu. Številka poslovnega registra: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Za informacije o posameznih pritožbah glejte

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF je organ, odgovoren za bonitetni nadzor podjetij v finančnem sektorju v Luksemburgu, kot smo mi. S CSSF lahko stopite v stik na naslovu 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luksemburg. Dodatne informacije o CSSF in o tem, kako stopiti v stik z njimi, lahko dobite na:

Generalni direktorat za gospodarsko inšpekcijo belgijske zvezne javne službe za gospodarstvo, mala in srednja podjetja ter samozaposlene, ki je na voljo na naslovu North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruselj, Belgija.

Za potrošnike, ki prebivajo na Češkem, je organ za alternativno reševanje sporov v zvezi s spori s ponudniki plačilnih storitev finančni arbiter in urad finančnega arbitra (www.finarbitr.cz) v obsegu in na področju, ki ga določa zakon št. 229/2002 Coll., o finančnem arbitru, kakor je bil spremenjen.

Banka Španije. Več informacij o tem, kako stopiti v stik z banko Španije, lahko dobite na

Ustrezni član mreže za reševanje finančnih sporov (»Fin-Net«). Več informacij o mreži Fin-Net in o tem, kako stopiti v stik z ustreznim organom za reševanje sporov, lahko dobite na

Komisija za finančne in kapitalske trge (v latvijščini – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (če niste potrošnik). Komisija za finančne in kapitalske trge je organ, odgovoren za nadzor podjetij v finančnem sektorju v Latviji, kot smo mi. Več informacij o Komisiji za finančne in kapitalske trge ter o tem, kako stopiti v stik z njo, lahko dobite na

Center za varstvo pravic potrošnikov (v latvijščini – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (če ste potrošnik). Dodatne informacije o Centru za varstvo pravic potrošnikov in o tem, kako stopiti v stik z njim, lahko dobite na

Varuh človekovih pravic latvijskega finančnega združenja (v latvijščini – Finanšu Nozares Asociācija). Dodatne informacije o varuhu človekovih pravic latvijskega finančnega združenja in o tem, kako stopiti v stik z njim, lahko dobite na

Nacionalni organ za varstvo potrošnikov (ANPC) (če ste potrošnik in prebivalec Romunije). Dodatne informacije o ANPC in o tem, kako stopiti v stik z njim, lahko dobite na

Narodna banka Romunije (BNR) (če ste prebivalec Romunije). Z BNR lahko stopite v stik na naslovu 25 Lipscani., okrožje 3, Bukarešta, Romunija. Dodatne informacije o BNR in kako stopiti v stik z njimi lahko dobite na:

razdelku Pritožbe v našem uporabniškem sporazumu.

Evropski potrošniški center (<b>ECC-Net</b>), ki je na voljo potrošnikom. Več informacij o mreži ECC-Net in o tem, kako stopiti v stik z njimi, lahko dobite na

Več informacij o dodatnih organih za alternativno reševanje sporov, na katere lahko naslovite svojo pritožbo, so na voljo voljo v

ali na spletnem mestu EU za spletno reševanje sporov na naslovu

Če vam izid vaše pritožbe glede naših storitev po zaključku postopka stopnjevanja pritožbe ni zadovoljiv, jo lahko stopnjujete tako, da se obrnete na enega od naslednjih:

Prizadevamo si, da bi vam nudili odlično službo za pomoč strankam, vendar nam to morda ne bo vedno uspelo. Če ste nezadovoljni s PayPalom, nam to sporočite in storili bomo vse, da stvari hitro in pošteno uredimo.

Na vašo pritožbo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. Na pritožbe, povezane s plačili, lahko odgovorimo v 15 dneh. Pri drugih pritožbah lahko traja do enega meseca. Potrdilo vam bomo poslali v 10 dneh. Če bo prišlo do zamude pri končnem odgovoru, vam bomo poslali posodobljeno informacijo o našem napredku.

Pošljite pritožbo PayPalu

Klepetajte s pomočnikom za PayPal takoj ali pustite sporočilo agentu

PayPal za vas

Nakupujte

PayPal za podjetja

Sprejemajte plačila

PayPal za podjetja

Plačila

Viri

Kako poslati pritožbo glede PayPala

Pošljite pritožbo PayPalu

Kaj sledi?

Po našem končnem odgovoru

Več načinov, kako lahko pomagamo