I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

Help me add a bank

Help me add a card

I need help with something else...

Resolution Center

Problemhanteringscenter

Tax Center

Skattecenter

Business Help

Företagshjälp

Contact Us

Kontakta oss

Message Center

Meddelanden

Hur skickar jag pengar?

Hur kopplar jag ett bankkonto till mitt PayPal-konto?

Vilka avgifter gäller för PayPal-konton? 

Vad är Problemhanteringscenter?

Hur kopplar jag ett betal- eller kreditkort till mitt PayPal-konto?

Få svar på dina frågor om PayPal. Bläddra bland vanliga frågor, titta på filmer eller ställ en fråga i forumet.

PayPal Hjälp – Personkonto | PayPal SE

Vanliga problem

Hjälp

Braintree-support

Företagsresurser

Forum

Resurser för utvecklare

Personlig hjälp

Status för webbplats

Teknisk hjälp

 Utloggad chatt är endast tillgänglig för användare som inte kan logga in eller som inte har ett PayPal-konto. För alla andra förfrågningar loggar du in för att skicka ett meddelande till oss.

Rapportera ett problem

Tekniska frågor:

Instruktioner för samtal

Tryck på knappen nedan för att ringa oss

Öppettider för kundtjänst

Ange engångskoden för snabbare hjälp

Ring PayPals kundtjänst och ange den här engångskoden när du uppmanas till det.

Ring kundtjänst

Mer information om våra förfaranden för hantering av klagomål finns i våra regler för klagomålsprocessen (Ungern) som du hittar

Mer information om våra förfaranden för hantering av klagomål finns i våra regler för klagomålsprocessen (Slovakien) som du hittar

Välj orsaken till ditt klagomål

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A är ett kreditinstitut (eller bank) som auktoriserats och övervakas av Luxemburgs finansiella tillsynsmyndighet, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSF har sitt säte på: 283, Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har ett register för de organisationer över vilka de utövar tillsyn på

PayPal är nummer B00000351 i registret, men du kan även hitta oss i registret genom att söka på vårt namn. Handelsregisternummer: R.C.S Luxembourg B 118 349.

För mer specifik information om klagomål, se

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF är den myndighet som ansvarar för tillsynen av företag inom finanssektorn i Luxemburg, sådana som oss. Du kan kontakta CSSF på 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. Du kan få ytterligare information om CSSF och hur du kontaktar dem på:

Generaldirektoratet för ekonomisk tillsyn av Belgiens federala offentliga tjänsteekonomi, små och medelstora företag samt egenföretagare (Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed), som kan kontaktas på dess kontor vid North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bryssel, Belgien.

För konsumenter bosatta i Tjeckien är den alternativa tvistlösningsmyndigheten avseende tvister med betalningstjänstleverantörer den finansiella skiljedomaren (Financial Arbitrator) och finansiella skiljedomsämbetet (Office of the Financial Arbitrator) (www.finarbitr.cz) i den omfattning som anges i lagstiftning nr. 229/2002 Coll., om finansiell skiljeman, i dess ändrade lydelse.

Bank of Spain. Du kan få mer information om hur du kontaktar Bank of Spain på

Den relevanta medlemmen av nätverket för finansiell tvistlösning (Financial Dispute Resolution Network, "Fin-Net"). Du kan få mer information om Fin-Net och hur du kontaktar relevant tvistlösningsmyndighet på

Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) (på lettiska – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (om du är icke-konsument). Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) är den myndighet som ansvarar för tillsynen av företag inom finanssektorn i Lettland, det vill säga, sådana som oss. Du kan få mer information om Finans- och kapitalmarknadskommissionen (The Financial and Capital Markets Commission) och hur du kontaktar dem på

Consumer Rights Protection Center (Centrum för skydd av konsumenträttigheter) (på lettiska – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (om du är konsument). Du kan få mer information om Consumer Rights Protection Center (Centrum för skydd av konsumenträttigheter) och hur du kontaktar dem på

The Ombudsman of the Finance Latvia Association (Ombudsman för lettiska finansföreningen) (på lettiska – Finanšu Nozares Asociācija). Du kan få ytterligare information om Ombudsman of the Finance Latvia Association (Ombudsman för lettiska finansföreningen) och hur du kontaktar dem på

Den nationella myndigheten för konsumentskydd (The National Authority for Consumer Protection, ANPC) (om du är konsument och bosatt i Rumänien). Du kan få ytterligare information om ANPC och hur du kontaktar dem på

Rumäniens nationalbank (The National Bank of Romania, BNR) (om du är bosatt i Rumänien). Du kan kontakta BNR på 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. Du kan få ytterligare information om BNR och hur du kontaktar dem på:

avsnittet om klagomål i vårt användaravtal.

European Consumer Center (<b>ECC-Net</b>) som är tillgängligt för konsumenter. Du kan få ytterligare information om ECC-Net och hur du kontaktar dem på

Mer information om fler alternativa tvistlösningsorgan som du kanske kan hänvisa ditt klagomål till finns i

eller genom att gå till EU:s webbplats för tvistlösning på nätet på

Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål på våra tjänster, efter att du slutfört processen för upptrappning av klagomål, då kan du trappa upp ärendet genom att kontakta någon av följande:

Vi strävar efter att erbjuda dig en utmärkt kundtjänst, men vi kanske inte gör rätt varje gång. Om du är missnöjd med PayPal ber vi dig att tala om det för oss, så att vi kan göra vårt bästa för att åtgärda saker och ting snabbt och rättvist.

Vi försöker att svara på ditt klagomål så fort som möjligt. Det kan ta upp till 15 dagar för oss att svara på betalningsrelaterade klagomål. Andra klagomål kan ta upp till en månad. Vi skickar ett bekräftelsemeddelande till dig inom tio dagar. Om vårt slutgiltiga svar skulle bli försenat skickar vi dig en uppdatering om processen.

Skicka in ett klagomål till PayPal

Använd omvandlaren nedan för att få en indikation på den valutaomvandlingskurs som du kan få när du använder PayPal för transaktioner.

Chatta med PayPal-assistenten direkt eller lämna ett meddelande till en medarbetare

PayPal för dig

Handla och köp något

PayPal för företag

Ta emot betalningar

PayPal för företag

Betalningar

Risk och verksamhet

Resurser

Hjälp – Personkonto

Kan vi hjälpa till?

Vanliga frågor

Fler sätt som vi kan hjälpa dig på