Как обратиться в службу поддержки клиентов PayPal?

Центр обработки сообщений

Просто войдите в PayPal, перейдите в Центр обработки сообщений и выберите «Новое сообщение».

Чтобы отправить нам сообщение в приложении PayPal, выполните следующие действия: 

1. Нажмите на свое фото в профиле. 
2. Откройте Центр обработки сообщений. 
3. Нажмите «Связаться с нами».
4. Выберите свою проблему и следуйте инструкциям.

Связаться с нами

Чтобы связаться с нами через веб-сайт, выполните следующие действия: 

1. Перейдите на страницу «Связаться с нами».  
2. Выберите проблему, наиболее точно описывающую причину вашего обращения. 
3. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, прокрутите страницу вниз.
4. В зависимости от характера проблемы и от того, выполнили ли вы вход в систему, вы сможете написать нам сообщение, позвонить нам или обратиться в чат-бот PayPal.

Чтобы связаться с нами через приложение PayPal, выполните следующие действия: 

1. Нажмите на свое фото в профиле. 
2. Выберите «Справка». 
3. Выберите проблему, наиболее точно соответствующую той причине, по которой вы к нам обращаетесь. 
4. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, прокрутите страницу вниз и выберите «Обратиться в службу поддержки PayPal».
5. В зависимости от характера проблемы вы сможете написать нам сообщение, открыть Центр разрешения проблем или позвонить нам.

Если у вас есть счет PayPal для бизнеса, выполните следующие действия, чтобы отправить запрос на получение помощи от службы технической поддержки для продавцов PayPal:

1. Перейдите на эту страницу и войдите в систему.
2. Нажмите Войти с помощью PayPal или введите ваши учетные данные для входа на портал технической поддержки для продавцов и нажмите Вход на портал.        
3. Если вы впервые используете paypal-support.com, нажмите Согласиться и подключить.
4. Нажмите Связаться с нами.
5. Отправьте вопрос в нашу службу поддержки. Укажите запрашиваемую информацию во всех обязательных полях, отмеченных красной звездочкой.
6. Мы рекомендуем загрузить снимки экрана с проблемой и исходный код соответствующей страницы. Это позволит техническому отделу быстрее решить проблему.
7. Нажмите Отправить.

После того как вы отправите заявку, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением ее получения и назначим технического специалиста для помощи вам. Технический специалист свяжется с вами по электронной почте, а также передаст вам сведения об изменениях по интересующему вас вопросу.

Помимо английского поддерживаются следующие языки:  китайский, датский, финский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский, русский, испанский, шведский, тайский и вьетнамский.