ما نوع المستندات التي أستطيع تقديمها لرفع التقييد عن حسابي؟
إذا كنا قد قيّدنا حسابك، فقد نطلب منك مستندات تساعدنا في تصديق هويتك أو نشاطك التجاري. قد نطلب مستندات تتعلق بهويتك أو عنوانك أو التغيير الأخير لاسمك أو نشاطك التجاري.
يمكنك العثور على قائمة المستندات المطلوبة في مركز حل النزاعات.
قبل إرسال أي شيء إلينا، احرص على أن يكون مستندك:
- سهل القراءة.
- يُظهر جميع زوايا الصفحة الأربع.
- لا يحتوي على أي بيانات محجوبة أو مُظلَّلة.
- يُطابق البيانات الواردة في حسابك على PayPal.
نقبل نسخاً من المستندات التالية كمستند إثبات هوية:
- بطاقة هويتك
- رخصة قيادتك (البطاقة البلاستيكية، وليس الخطاب الرسمي)
- جواز سفرك
- بطاقة هوية أخرى تحمل صورة صادرة عن هيئة حكومية
عندما ترسل المستندات، يرجى التأكد أن البيانات التالية واضحة:
- الاسم الأول واسم العائلة
- تاريخ الميلاد
- تواريخ الإصدار وانتهاء الصلاحية
- رقم تعريف المستند
- الوجه الأمامي والخلفي
لا نقبل المستندات التالية:
- البطاقات الطبية وبطاقات الطلاب الصادرة من الدولة
- المستندات منتهية الصلاحية أو الجزئية أو المحجوبة
ملاحظة: إن كنتَ قد غيرتَ اسمك مؤخراً ولم يتطابق مستندك مع ما هو مسجَّل لدى PayPal، فقد نطلب مستندات أخرى تبين تغيير الاسم.
هناك مجموعة متنوعة من المستندات التي يمكن أن تمثل مستند إثبات العنوان، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المستندات والخطابات الصادرة عن جهة حكومية
- البيانات المالية (من المؤسسات/البنوك المرخَّصة)
- فواتير المرافق
- خطابات/كشوف حسابات التأمين وقسائم الدفع
عندما تكتمل الخطوات المطلوبة، تستغرق مراجعة الحساب عادةً 3 أيام عمل. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني فور اكتمال عملية المراجعة.