كيف أستطيع توجيه شكوى رسمية إلى PayPal؟

نسعى لنقدم لك خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا نحققها في كل مرة. لذلك، إذا كنتَ تشعر بعدم الرضا تجاه PayPal، فيرجى إخبارنا وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل على نحو سريع وعادل.  

سنرسل إليك إقراراً بالشكوى المقدَّمة خلال 10 أيام من استلامها. سنبذل قصارى جهدنا لتقديم إجابة أو حل لشكواك خلال 15 يوماً للشكاوى المتعلقة بالمدفوعات. وفي ظروف استثنائية، قد يُمدَّد الإطار الزمني إلى 35 يوماً للسماح بإجراء تحقيق من طرفنا. إذا احتجنا إلى تمديد هذا الإطار الزمني، فسنُعلِمك بعد 15 يوماً ونلخص بحثنا في الأمر حتى تاريخه. بالنسبة إلى جميع الشكاوى الأخرى، سنرد خلال شهر واحد.

إليك كيفية تقديم شكواك من متصفح ويب:

1. انتقل إلى "الشكاوى" على موقع PayPal الإلكتروني.
2. انقر على تقديم شكوى حول PayPal.
3. حدِّد سبباً للشكوى.
4. أدرِج بيانات حول الشكوى.
5. انقر على تقديم شكوى.