ما المعلومات التي يتعين عليّ تقديمها إلى PayPal إذا تلقيتُ طلب "استرداد مدفوعات من جهة الإصدار" يخصّ "سلعة غير مستلمة (INR)"؟
إذا تلقيتَ طلب "استرداد مدفوعات من جهة إصدار" عن "سلعة غير مستلَمة (INR)"، فيُرجى الرد علينا على الفور بالبيانات التالية.
بالنسبة للسلع الملموسة التي يتم تسليمها عبر خدمة شحن أو خدمة بريدية
- جميع بيانات التتبع، بما في ذلك شركة الشحن وملصق الشحن والتوقيع المستلَم، ولا سيما الدليل الذي يُظهر "الميل الأخير". تضمين عنوان الشارع الخاص بالمستلِم، وليس الرمز البريدي فحسب، لا سيما عندما يمثل ذلك الرمز منطقة جغرافية كبيرة.
- في حال شراء سلع متعدّدة، قدِّم قائمة مفصّلة بالبنود للسلع الموجودة في الفاتورة.
للسلع غير الملموسة أو الخدمات
- أي دليل دامغ يثبت للمشتري وPayPal أن السلعة قد تم توصيلها أو استخدامها أو تقديمها، أو أن الخدمة قد اكتملت.
- يجب أن يكون الدليل مرتبطاً بالمستهلك لدى PayPal (أي، الاسم أو العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني أو "رمز تعريف المعاملة على PayPal" أو أي معرف آخر يمكننا العثور عليه في بيانات المعاملة – مثل رمز الفاتورة).
- يجب أن يكون الدليل مرتبطاً بالمستهلك لدى PayPal (أي، الاسم أو العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني أو "رمز تعريف المعاملة على PayPal" أو أي معرف آخر يمكننا العثور عليه في بيانات المعاملة – مثل رمز الفاتورة).
- يبيّن الدليل بوضوح استيفاء المعاملة من حيث إن العميل إما قد استفاد من المعاملة أو أُتيحت له فرصة للاستفادة منها وفقاً لشروط وأحكام الخدمة.
- يجب أن تُقدَّم إلى PayPal أي شروط وأحكام تنطبق على عملية الشراء ويعتمد عليها "البائع"، كما يجب إبلاغ PayPal بكيفية موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام.
- لقد قدّم "البائع" شرحاً وافياً يوضح أي مكون أو جزء من الدليل ذا صلة بالمعاملة، وكيف يثبت تقديم البضائع أو إتمام الخدمة.
- أي تفاصيل أخرى ذات صلة تتعلق بالمعاملة.