أريد استرداد مدفوعاتي. هل يمكنني إلغاء عملية دفع؟
لا يُعد إلغاء عملية دفع مكتملة فوراً خياراً بوجه عام لأن الطرف الآخر لديه الأموال بالفعل.
عادةً ما يكون الاتصال بالبائع هو أفضل طريقة لحل المشكلة. ويمكنك العثور على بيانات الاتصال بالبائع بالانتقال إلى الأنشطة وتحديد المدفوعات. قد يتمكن من رد المدفوعات أو المساعدة في إرجاع السلعة.
وخلافاً لذلك، فيمكنك تحرير منازعة خلال الإطار الزمني الصحيح لتحرير المنازعات.
إليك كيفية رفع منازعة على الموقع الإلكتروني:
- انتقِل إلى مركز حل النزاعات.
- انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- حدِّد الدفعة وانقر على متابعة.
- حدِّد سبب منازعتك، مثل:
- لم أستلم السلعة المشتراة.
- المنتج غير مطابق أو الخدمة غير مطابقة للوصف.
- لدي مشكلة في الفوترة
- أضف المعلومات ذات الصلة وانقر على إرسال.
لرفع منازعة على التطبيق:
- انتقل إلى أحدث الأنشطة وانقر على المعاملة التي تريد الإبلاغ عنها.
- مرر إلى الأسفل وانقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهك، وأدرج أي تفاصيل ذات صلة، ثم انقر على إرسال.
يمكنك في المنازعة مراسلة البائع عبر PayPal لمحاولة حل أي مشكلات. إذا كنت لا تستطيع حل المنازعة، فلديك مهلة 20 يوماً لتصعيد المنازعة إلى دعوى. في الدعوى نحقق في الحالة ونقرر النتيجة.
يمكنك مراجعة تقدم منازعة أو دعوى في أي وقت في مركز حل النزاعات لديك.