هل أستطيع تغيير سبب تحرير المنازعة أو الدعوى؟

يمكنك تغيير السبب إذا حررت منازعة في الأصل لأنك لم تتلق سلعتك، ثم تلقيت السلعة لكن وجدت أنها تختلف عن الوصف.

إليك كيفية تغيير سبب تحرير منازعة:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات. (يمكن الوصول إلى مركز حل النزاعات من "المساعدة" عبر تطبيق PayPal.)
2. انقر على عرض بجوار حالتك. 
3. انقر على تغيير سبب هذه المنازعة/الدعوى

عندما تغيّر سبب المنازعة، فأنت تُصعّد المنازعة إلى دعوى تلقائياً.

وهذا يعني أنك تطلب من PayPal مراجعة حالتك وتحديد النتيجة.  

عادةً ما نتوصل إلى قرار خلال 14 يوماً، لكن بعض الحالات يمكن أن تستغرق 30 يوماً أو أكثر.  تابِع رسائلك الإلكترونية ومركز حل النزاعات لديك لاستعراض التحديثات الواردة منا، أو طلبات الحصول على مزيد من المعلومات. 

إذا أُغلقت دعوى حررتها بشأن عدم الاستلام واستلمت سلعتك، يمكنك الاعتراض عليها وتغيير سبب الدعوى إلى "السلعة غير مطابقة للوصف".