ما المقصود بحالة دفعتي أو طلب الأموال الخاص بي في حسابي على PayPal؟
إليك بعض التعريفات لمساعدتك على فهم حالة دفعة أرسلتَها أو طلب أموال أرسلتَه:
الدفعة
- معلّقة: تعني أننا نعمل على مراجعة المعاملة. وسنرسل دفعتك إلى المُستلِم بعد الانتهاء من التحقّق من مصدر دفعتك. إذا كنتَ قد أرسلتَ شيكاً إلكترونياً، فعادةً ما يستغرق تحصيله مدةً تصل إلى 7 أيام عمل، وستظهر المعاملة على أنها "معلّقة" في صفحة "الملخص".
- قيد الانتظار: تعني أننا نضع الأموال قيد الانتظار مؤقتاً إما بسبب تحرير منازعة من جانبك أو أننا نعمل على مراجعة المعاملة. ابحث عن رسالة إلكترونية منا تتضمن مزيداً من المعلومات حول هذه المعاملة.
- محتجزة: تعني أننا نعمل على مراجعة المعاملة ولذلك تم احتجاز دفعتك. يجب عليك مراجعة "مركز حل النزاعات" لمزيد من المعلومات.
- حجز مؤقت: تعني أن الأموال الواردة من حسابك محتجزة مؤقتاً أثناء عميلة التفويض. ولا يستطيع المستلِم استخدام أو سحب هذه الأموال إلى أن يكتمل التفويض.
- مردودة: ردّ المستلِم دفعتك. إذا كنتَ قد استخدمتَ بطاقة ائتمان لسداد دفعتك، فسيتم إرجاع الأموال إلى بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق ذلك مدةً تصل إلى 30 يوماً حتى تظهر المدفوعات المُستردة في كشف حساب بطاقتك.
- مرتجَعة: تم إرجاع الأموال إلى حسابك لأن المُستلِم لم يطالب بدفعتك خلال 30 يوماً. يمكن لأعضاء PayPal إلغاء المدفوعات التي لم تتم المطالبة بها يدوياً قبل انتهاء مهلة استرجاع المدفوعات تلقائياً التي تبلغ 30 يوماً.
- مرفوضة: تعني أن المستلِم لم يقبل دفعتك، وأن الأموال أُودِعَت إلى حسابك مجدداً. استعرِض بيانات المعاملة لمعرفة سبب رفض دفعتك أو اتصل بالمستلِم للحصول على مزيد من المعلومات.
- غير مطالَب بها: لم يقبل المُستلِم دفعتك أو لم يستلمها. يتم إلغاء المعاملات غير المطالَب بها تلقائياً بعد 30 يوماً.
- مكتملة: تعني أن المعاملة نجحت وأصبحت الأموال في حساب المُستلِم.
طلب الأموال
- معلّق: لم يتم دفع الأموال من قِبل مستلِم الطلب.
- مكتمل: تعني أن المعاملة نجحت وأصبحت الأموال في حساب المُستلِم.