كيف يمكنني رد المدفوعات في منازعة ما؟

يمكنك عرض استرداد المدفوعات جزئياً أو كاملةً. سيؤدي رد المدفوعات كاملة إلى إغلاق المنازعة تلقائياً. 

إذا قبل المشتري عرضاً باسترداد جزئي للمدفوعات، فسنغلق المنازعة. إذا عرضت استرداد المدفوعات بمبلغ أقل مما طلبه المشتري، يمكن للمشتري أن يقبل عرضك أو يرفضه.

إليك فيما يلي كيفية رد مدفوعات:

1. انتقِل إلى مركز حل النزاعات.   
2. حدّد الحالات المفتوحة وابحث عن المعاملة.   
3. انقر على رمز الحالة في عمود "الحالة".   
4. انقر على ردّ مدفوعات.
5. أدخِل إما مبلغ مدفوعات مستردة بالكامل أو جزئياً لحلّه، وأضِف ملحوظة إذا لزم الأمر.
6. انقر على ردّ مدفوعات.

إذا قُمتَ بردّ مدفوعات سلع أو خدمات، فلا توجد رسوم لرد المدفوعات ولكن رسوم تلقي المدفوعات لا تُسترجَع.  

إن لم تتوفر أموال كافية بحسابك على PayPal، فسنطلبها من حسابك البنكي الرئيسي. وفي هذه الحالة، يستغرق استكمال رد المدفوعات عادةً حتى 5 أيام عمل.