كيف يمكنني الرد على تنبيهات ما قبل استرداد المدفوعات؟

ما هو تنبيه ما قبل استرداد المدفوعات؟

تنبيه ما قبل استرداد المدفوعات هو نوع من إشعار الحالة يرسَل إلى التجار للمساعدة في تحديد المعاملات المحتمَل تلقيها لطلب استرداد مدفوعات. فهذه ليست طلبات استرداد مدفوعات فعلية، إنما مؤشر على طلبات استرداد مدفوعات محتملة. 

كيف سأتلقى تنبيه ما قبل استرداد المدفوعات؟

ستتلقى تنبيهاً كحالة جديدة في مركز حل النزاعات. سيتم إخطارك بالحالة عبر جميع قنوات الإشعارات المعتادة.

يمكنك استعراض هذه التنبيهات باستخدام تصنيف "نوع الحالة" في مركز حل النزاعات. سيظهر صف تنبيه ما قبل استرداد المدفوعات باسم "أولوية قصوى".  

هل يمكنني الرد على تنبيه ما قبل استرداد المدفوعات؟

نعم، يمكنك الرد على هذه التنبيهات في مركز حل النزاعات. ستُمنَح مهلة 20 ساعة لرد مدفوعات المعاملات من دون شحن الطلبات وتجنب أي رسوم سارية.  

إذا كنت قد شحنتَ الطلب بنجاح، خلال مهلة الـ 20 ساعة أو بعدها، فستستطيع أيضاً تقديم الدليل في التنبيه. سيستخدم PayPal هذا الدليل للاعتراض على طلب استرداد المدفوعات عند وصوله.  

لماذا ينبغي عليّ الرد خلال مهلة الـ 20 ساعة؟

كميزة، إذا رددتَ مدفوعات إلى المشتري خلال مهلة الـ 20 ساعة، فيمكنك تجنب تلقي طلب استرداد مدفوعات وأي رسوم استرداد مدفوعات مرتبطة به.  

هل سأستطيع الرد بعد انقضاء هذه المهلة؟

نعم، يمكنك اختيار الرد بعد انقضاء مهلة الـ 20 ساعة أيضاً. وستُمنَح مهلة العشرة أيام المعتادة للرد بعد ذلك. إذا اخترتَ فعل ذلك،  فقد يتعذّر عليك تجنب تلقي طلب استرداد مدفوعات أو الرسم المرتبط به.