الأطر الزمنية لتحرير المنازعة
يمكنك تحرير منازعة لأيٍّ من الأسباب التالية:
- وجود نشاط غير مصرح به في حسابك على PayPal (مدفوعات لا تعرفها أو تثق بأنك لم تصرح بها).
- مشكلات في مشترياتك (مشتريات لم تصل أو لا تطابق وصف البائع).
- مشكلات مع البائع (البائع غير متعاون ولا يرد على رسائلك، أو أنك ببساطة لا يمكنك التوصل إلى اتفاق معه).
- أخطاء في الفوترة أو مشكلات في عمليات السداد التلقائي (تم خصم رسوم منك أكثر من مرة).
الأطر الزمنية لتحرير منازعة:
- سلعة غير مستلمة: يجب رفع المنازعة خلال 180 يوماً من تاريخ إرسالك المدفوعات إلى البائع.
- تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف: يجب رفع المنازعة خلال 30 يوماً من تاريخ توصيل الطلب أو شحنه (حسب الاقتضاء)، أو خلال 180 يوماً من تاريخ إرسال المدفوعات إلى البائع، أيهما أقرب.
- المعاملات غير المصرح بها: يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 13 شهراً من إجراء الدفع.
- مدفوعات غير متوقعة في اتفاقية الفوترة يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 8 أسابيع من إجراء الدفع.
- مدفوعات غير صحيحة: يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 13 شهراً من إجراء الدفع.
يمكنك قراءة المزيد حول سياساتنا المختلفة في اتفاقية مستخدم PayPal.