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com o PayPal, informe-nos e faremos os possíveis para encontrar uma solução
de forma célere e justa.
Enviaremos uma confirmação da reclamação apresentada no prazo de 10 dias após a
receção. Faremos os possíveis por fornecer uma resposta ou resolução para a sua
reclamação no prazo de 15 dias, para reclamações relacionadas com pagamentos. Em circunstâncias
excecionais, o prazo poderá ser alargado para 35 dias para permitir a nossa
investigação. Se for necessário alargar o prazo, enviaremos uma notificação após
15 dias com o ponto de situação da investigação até à data. Para todas as outras reclamações, responderemos
no prazo de 1 mês.
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