Welke informatie moet ik aan PayPal verstrekken als ik een Terugvordering van de kaartuitgevende instantie ontvang voor een Niet-ontvangen object?

Als je een Terugvordering van de kaartuitgevende instantie ontvangt voor een niet-ontvangen object, moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen en daarbij de volgende gegevens doorgeven.

Voor fysieke goederen die via een verzend- of postdienst worden bezorgd

• Alle volginformatie, inclusief vervoerder, verzendlabel, handtekening als bevestiging van ontvangst, in het bijzonder een bewijs voor de 'laatste mijl'. Inclusief het postadres van de ontvanger, niet alleen de postcode, vooral daar waar de code een groot geografisch gebied vertegenwoordigt.
• Als meerdere objecten zijn gekocht, verstrek dan een gedetailleerde lijst van objecten op de factuur.

Voor immateriële objecten of diensten

• Elk overtuigend bewijs dat aan de koper en PayPal bewijst dat een object is bezorgd, gebruikt, verstrekt of dat de service is voltooid.
• Het bewijs moet gekoppeld zijn aan de PayPal-klant (d.w.z. naam, adres, e-mailadres, PayPal- transactiereferentie of een andere referentie die we in onze transactiegegevens kunnen vinden, zoals een factuurreferentie).
• Het bewijs toont duidelijk de uitvoering van de transactie aan, aangezien de klant er voordeel uit heeft gehaald of de mogelijkheid heeft gehad om dit te doen onder de voorwaarden van de service.
• Eventuele voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop en waarop de verkoper zich beroept, moeten aan PayPal worden verstrekt en PayPal moet worden geïnformeerd over hoe de klant met deze algemene voorwaarden heeft ingestemd.
• De verkoper heeft duidelijk uitgelegd welk onderdeel of deel van het bewijs relevant is en hoe hij de levering van de goederen of de voltooiing van de dienst verifieert.
• Alle andere relevante details met betrekking tot de transactie.