¿Cómo puedo cerrar mi controversia o reclamación?

Asegúrate de estar 100 % satisfecho con la resolución del caso antes de cerrarlo. Si el vendedor ofreció reembolsarte los fondos, asegúrate de que los fondos estén en la cuenta de PayPal antes de cerrar el caso.

Una vez que un caso está cerrado, no puede volver a abrirse ni escalarse a reclamación.

A continuación, te indicamos cómo cerrar un caso:  

1. Ve al Centro de resoluciones. (El Centro de resoluciones solo es accesible en un navegador web, no en la aplicación de PayPal).
2. Haz clic en Ver junto a la controversia que deseas cerrar.
3. Haz clic en Cerrar esta controversia.
4. Hazle saber al vendedor por qué estás cerrando la controversia y, luego, haz clic en Cerrar controversia.