Apa yang dimaksud Perlindungan Penjual PayPal, dan apa saja perubahan terkait rekening tamu?

Program Perlindungan Penjual kami membantu mencegah kerugian dana akibat klaim, tolak bayar, dan pembalikan. Jika berlaku, Program Perlindungan Penjual PayPal memberikan hak kepada Anda untuk mempertahankan jumlah total pembelian pada semua transaksi yang memenuhi syarat.

Program Perlindungan Penjual kami dapat berlaku untuk 2 jenis klaim dari pembeli:

• Klaim bahwa mereka tidak menerima barang dari Anda (klaim "Barang tidak diterima") yang diajukan melalui Pusat Penyelesaian Sengketa PayPal.
• Klaim bahwa mereka tidak memberikan otorisasi atau keuntungan dari dana yang dikirim dari rekening PayPal mereka (klaim "Transaksi Tidak Sah") di mana Transaksi Tanpa Otorisasi terjadi di lingkungan yang diselenggarakan oleh PayPal.
  

Untuk masalah pembayaran tanpa otorisasi, pembayaran yang memenuhi syarat untuk Perlindungan Penjual jika ditandai sebagai memenuhi syarat pada halaman ‘Perincian Transaksi’.

Persyaratan Kelayakan untuk Program Perlindungan Penjual

Untuk barang berwujud:

• Penuhi persyaratan integrasi.
• Kirim barang ke alamat yang tertera pada halaman Perincian Transaksi.
• Tanggapi permintaan PayPal atas dokumen dan informasi lainnya dalam jangka waktu yang diberikan.
• Berikan bukti pengiriman atau pengantaran yang valid kepada kami.

Untuk barang tidak berwujud:

• Berikan bukti bahwa barang tidak berwujud tersebut telah dikirim atau diberikan sesuai dengan deskripsi, atau layanan telah diselesaikan sesuai dengan deskripsi.

Pembayaran untuk hal-hal berikut tidak dilindungi oleh Perlindungan Penjual PayPal:

• Perumahan, termasuk tempat tinggal.  
• Bisnis (membeli atau berinvestasi di dalam bisnis.)
• Kendaraan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kendaraan bermotor, sepeda motor , karavan, pesawat terbang, dan kapal.  
• Klaim atas barang atau jasa Sangat Berbeda Dengan Deskripsi.
• Klaim Barang Tidak Diterima yang diajukan oleh pembeli secara langsung dengan penerbit kartu mereka.
• Barang yang dilarang oleh Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima PayPal.  
• Mesin industri yang digunakan di manufaktur.  
• Barang yang setara dengan dana tunai, termasuk kartu prabayar atau kartu hadiah.

Apakah Perlindungan Penjual mencakup pembayaran yang dilakukan dengan rekening tamu?

Setelah tanggal 11 Desember 2024, Perlindungan Penjual juga dapat berlaku untuk klaim "Transaksi Tanpa Otorisasi" guna pembayaran yang diproses melalui Checkout Tamu Bermerek PayPal (kecuali untuk Singapura, Tiongkok, Hong Kong, Australia, Italia, Prancis, Belanda, Spanyol, Irlandia, Polandia, Swedia, Bulgaria, Austria, Portugal, Belgia, Norwegia, Yunani, Denmark, Siprus, Lituania, Ceko, Estonia, Finlandia, Rumania, Slovenia, Hungaria, Slovakia, Malta, Latvia, dan Luksemburg.)

Untuk daftar lengkap persyaratan serta transaksi yang memenuhi syarat dan tidak memenuhi syarat, lihat syarat dan ketentuan program lengkap yang ditetapkan di halaman Program Perlindungan Penjual PayPal.

Apa saja perubahan terbaru dalam Program Perlindungan Penjual PayPal?

Kami sedang merevisi 'Persyaratan Dasar' untuk program Perlindungan Penjual guna menyertakan persyaratan integrasi bagi penjual yang telah mengintegrasikan produk PayPal Checkout dengan situs webnya.