Miért kell elvégeznem a biztonsági ellenőrzést?

A biztonságos szolgáltatás érdekében megkérhetjük, hogy erősítse meg személyazonosságát. Ezt azért tesszük, hogy meggyőződjünk arról, hogy Ön használja a PayPal-számlát. Akkor is kérhetjük ezt, ha szokatlan tevékenységet észlelünk, például új eszközről vagy más helyről jelentkezik be. 

Időnként több lehetőséget is megmutathatunk, amellyel megerősítheti személyazonosságát:

• SMS fogadása
• Visszahívás kérése
• Erősítse meg személyes adatait.
• Válaszadás biztonsági kérdésekre
• Hitelkártyaszámának megerősítése
• E-mail fogadása

Ha a biztonsági ellenőrzés nem sikeres, az alábbiakban talál néhány tippet a hibaelhárításra.

SMS fogadása

Ha nem kapja meg az SMS-t, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával. Kérje meg őket, hogy kapcsolják be a gyorskódos SMS-üzeneteket. A forgatókönyvtől függően az alábbi két üzenet egyikét küldjük el Önnek.

Lehet, hogy megkérjük, hogy erősítse meg tevékenységét („igen“ válaszhoz nyomja meg az 1-es gombot, a „nem“ válaszhoz pedig a 2-es gombot).

Másik lehetőségként egy hatjegyű kódot küldünk, amelyet Önnek be kell írnia. A kódot az SMS szövegtörzsében találja. Ez nem a PayPal telefonszám.

Ez a kód 5-10 perc múlva lejár. Ha a kód lejárt, kattintson az Újraküldés elemre, ha van ilyen lehetőség.

Lehet, hogy egynél több telefonszáma van; ilyen kor kattintson a Módosítás gombra, és válassza ki, hogy melyik számra szeretné megkapni az SMS-t. Ha megváltozott a telefonszáma, az aktuális szám megadásához kattintson a Hozzáadás gombra.

Ha hibaüzenetet kap, lehetséges, hogy a neve vagy címe nem egyezik a telefon számlázási kimutatásával. Rendszerünk nem mindig tudja egyeztetni az adatokat, ami hibaüzenetet eredményez. Ha például nem Ön egy mobil családi csomag elsődleges számlatulajdonosa, az adatok nem fognak egyezni. A hibát helyesírási eltérések, lánykori név vagy egyéb eltérések is okozhatják.

Ha a nevéhez másik telefonszám van rendelve, próbálja meg megadni azt a számot. 

Visszahívás kérése

A rendszerünk a számlájánál megadott számon fogja Önt hívni. Megkérjük, hogy erősítsen meg bizonyos tevékenységeket. Ha nem tudja fogadni ezt a hívást, kérjen ismételt visszahívást.

Erősítse meg személyes adatait

Meg kell válaszolnia néhány kérdést, hogy megerősítse a személyazonosságát. Ezek a kérdések egy több mint 20 évvel ezelőtti nyilvános adatbázisból származnak. Ön által ismert ingatlannal, hellyel vagy emberekkel lehetnek kapcsolatosak. A kérdéseket és a válaszokat nem mentjük el és nem tároljuk a rendszerünkben.

Biztonsági kérdések megválaszolása

Ha ezt a lehetőséget választja, meg kell válaszolnia a regisztrációkor választott biztonsági kérdéseket. A kérdések ismerőseivel, munkáltatóival vagy azokkal a helyekkel lehetnek kapcsolatosak, ahol korábban élt.

Erősítse meg a kártyaszámát

Meg kell majd adnia a PayPal számlájához használt hitelkártya teljes hitelkártyaszámát. Ha nem tud bejelentkezni, próbáljon meg egy másik hitelkártyát hozzáadni a PayPal-számlájához.  

E-mail fogadása

Ha ezt a lehetőséget választja, egy hatjegyű kódot tartalmazó e-mailt küldünk Önnek a PayPalhoz használt e-mail-címére. Ez a kód 5-10 perc múlva lejár. Ha túllépte az időkeretet, kattintson az Újraküldés gombra. Írja be a kódot a képernyőn, majd kattintson a Folytatás gombra. Ha nem találja az e-mailt, ellenőrizze a kéretlen levelek vagy a levélszemét mappát.  

Leküldéses értesítés

Ha az alábbi képernyőt látja, miközben megpróbál bejelentkezni, vagy fizetést próbál teljesíteni, ellenőrizze a mobiltelefonján, hogy megkapta-e a leküldéses értesítést, amely engedélyt kér a folytatáshoz. Válassza ki a megfelelő lehetőséget, és a képernyő automatikusan átirányítja Önt a következő lépésre.