我可以更改提出糾紛申訴或索償的理由嗎？

如果你最初因未有收到商品而提出糾紛申訴，但其後收到與說明不符的商品，可以更改原因。

變更糾紛申訴原因的方法如下：

1. 前往「調解中心」。（可在 PayPal 應用程式中的「說明」下方前往「調解中心」。）
2. 按一下個案旁邊的「檢視」。
3. 按一下「變更提出糾紛申訴 / 索償的原因」。

更改糾紛原因將自動升級糾紛申訴為索償。

這代表你要求 PayPal 對個案進行審核並作出決定。

我們通常會在 14 天內作出決定，但某些個案可能需要 30 天或以上。請留意電郵和「調解中心」以收到來自我們的最新消息或要求獲得更多資料。

你提出未收到物品的索償個案已結束，而你已收到物品，你可提出上訴並將索償原因變更為「物品與說明不符」。