Resolution Center

Løsningscenter

Tax Center

Skattecenter

Site Status

Status for websted

Personal Help

Hjælp til privatpersoner

Message Center

Mine meddelelser

Hvordan sender jeg penge?

Hvordan knytter jeg en bankkonto til min PayPal-konto?

Hvilke gebyrer skal jeg betale i forbindelse med en PayPal-konto? 

Hvad er Løsningscenter?

Hvordan tilknytter jeg et betalingskort til min PayPal-konto?

Hvordan opretter jeg en tvist med en forhandler?

Hvordan tjekker jeg statussen for min tvist eller mit krav?

Hvordan eskalerer jeg en PayPal-tvist til et krav?

Hvad er forskellen på en tvist og et krav?

Hvad er en tilbageførsel, og hvorfor fik jeg en?

Hvordan lukker jeg min tvist eller mit krav?

Hvordan uploader jeg et dokument ifm. et krav?

Hvordan udsteder jeg en tilbagebetaling ifm. en tvist?

Hvor lang tid tager det at løse en tvist eller et krav?

Hvad er PayPals tvistgebyr, og hvorfor blev jeg opkrævet det?

Kan jeg appellere PayPals afgørelse vedrørende mit krav?

Kan jeg ændre min årsag til oprettelse af en tvist eller indgivelse af et krav?

Hvordan kan jeg bevise, at jeg har sendt en vare til kunden?

Hvordan svarer jeg på en PayPal-kundetvist?

Hvordan beregnes tvistraten, og hvordan undgår jeg at blive opkrævet et tvistgebyr?

Hvordan svarer jeg på en tilbageførselsadvarsel på forhånd?

Få hjælp til en bestilling, du ikke har modtaget.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget alle mine varer, eller hvis en eller flere af dem var forsinket?

Hvorfor er den betaling, jeg sendte, afventende eller uafhentet? Kan jeg annullere den?

Hvad er en automatisk betaling, og hvordan opdaterer eller annullerer jeg en?

Jeg vil have mine penge tilbage. Kan jeg annullere en betaling?

Hvad er en autorisation, og kan jeg annullere den?

Kan jeg annullere en overførsel fra min PayPal-konto?

Kan jeg annullere en pengeoverførsel fra min bankkonto til min PayPal-konto?

Hvad er en bestilling, og hvorfor er den afventende?

Hvordan annullerer jeg en bestilling eller autorisation for mine kunder?

Kan jeg annullere en eCheck-betaling?

Hvordan kan jeg rapportere en uautoriseret betaling eller uautoriseret kontoaktivitet?

Hvordan spotter jeg en falsk, bedragerisk eller phishing-PayPal-e-mail eller -websted?  

Hvordan anmelder jeg potentiel svindel, snyd eller uautoriserede betalinger til PayPal?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at der har været uautoriseret adgang til mine PayPal-data?

Hvordan får jeg en tilbagebetaling?

Hvordan udsteder jeg en tilbagebetaling?

Hvordan godkender eller afviser jeg en delvis tilbagebetaling?

Tvister om betalinger | PayPal FO

Almindelige problemer

Hjælp

Braintree kundeservice

Erhvervsressourcer

Hjælp til virksomheder

Brugerforum

Kontakt os

Ressourcer til udviklere

Teknisk hjælp

 Du kan kun chatte med os, mens du er logget af, hvis du ikke kan logge på, eller hvis du ikke har en PayPal-konto. I alle andre tilfælde skal du logge på for at sende en meddelelse til os.

Anmeld et problem

Hvis du har tekniske spørgsmål:

Opkaldsinstruktioner

Tryk på knappen nedenfor for at ringe til os

Åbningstider for kundeservice

Indtast engangskoden, så du kan få hurtigere service

Ring til PayPals kundeservice, og indtast denne engangskode, når du bliver bedt om det.

Ring til kundeservice

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Ungarn), som du kan finde

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Slovakiet), som du kan finde

Vælg årsagen til din klage

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. er et kreditinstitut (eller en bank), der er autoriseret og overvåget af Luxembourgs finansielle tilsynsmyndighed, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSFs registrerede kontor: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har et register over de organisationer, som de regulerer på

PayPal har nummer B00000351 i registret, men du kan også slå os op i registret ved at bruge vores navn. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349

Hvis du vil have klagespecifikke oplysninger, skal du gå til

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF er den myndighed, der er ansvarlig for tilsynet med virksomheder i den finansielle sektor i Luxembourg, såsom os. Du kan kontakte CSSF på adressen 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. Du kan få flere oplysninger om CSSF, og hvordan du kontakter dem på:

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, som kan kontaktes på sine kontorer i North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgien.

For forbrugere, der er indbyggere i Tjekkiet, er den alternative tvistløsningsmyndighed vedrørende tvister med betalingstjenesteudbydere den finansielle forligsmand og den finansielle forligsmælingsmyndighed (www.finarbitr.cz) i det omfang og inden for de rammer, der er fastsat i lov nr. 229/2002 Coll. om finansiel forligsmand, med ændringer.

Den spanske nationalbank. Du kan få mere at vide om, hvordan du kontakter den spanske nationalbank på

Det relevante medlem af Financial Dispute Resolution Network ("Fin-Net"). Du kan få flere oplysninger om Fin-Net, og hvordan du kontakter den relevante tvistløsningsmyndighed, på

Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen (på lettisk – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (hvis du ikke er forbruger). Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen er den myndighed, der er ansvarlig for tilsynet med virksomheder i den finansielle sektor i Letland, såsom os. Du kan få flere oplysninger om Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen, og hvordan du kontakter dem på

Forbrugerretsbeskyttelsescentret (på lettisk – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (hvis du er forbruger). Du kan få flere oplysninger om forbrugerretsbeskyttelsescentret, og hvordan du kontakter dem på

Den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd (på lettisk – Finanšu Nozares Asociācija). Du kan få flere oplysninger om den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd, og hvordan du kan kontakte dem på

Den nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC) (hvis du er forbruger og bosiddende i Rumænien). Du kan få mere at vide om ANPC, og hvordan du kontakter dem, på

Den rumænske nationalbank (BNR) (hvis du er bosiddende i Rumænien). Du kan kontakte BNR på 25 Lipscani Street., District 3, Bukarest, Rumænien. Du kan få flere oplysninger om BNR, og hvordan du kontakter dem, på:

Det Europæiske Forbrugercenter (<b>ECC-Net</b>), som er til rådighed for forbrugerne. Du kan få mere at vide om ECC-Net og hvordan du kontakter dem på

Du kan finde flere oplysninger om yderligere alternative tvistløsningsorganer, som du kan henvise din klage til, i

eller ved at besøge EU's websted for online tvistløsning på

Hvis resultatet af din klage vedrørende vores tjenester ikke er tilfredsstillende efter afslutning af klageprocessen, kan du eskalere den ved at kontakte et af følgende:

Vi bestræber os på at tilbyde dig fremragende kundeservice, men vi får det muligvis ikke korrekt hver gang. Hvis du er utilfreds med PayPal, skal du give os besked, så gør vi vores bedste for at løse problemet hurtigt og retfærdigt.

Vi bestræber os på at besvare din klage så hurtigt som muligt. Det kan tage op til 15 dage for os at besvare betalingsrelaterede klager. Det kan tage op til en måned. Vi sender dig en bekræftelse inden for 10 dage. Hvis der er forsinkelser i udstedelsen af dette, sender vi dig en opdatering om vores fremskridt.

Send en klage til PayPal

Chat med PayPal-assistenten med det samme, eller skriv en meddelelse til en medarbejder.

Tvister om betalinger

Flere måder, vi kan hjælpe dig på