Hvilke oplysninger skal jeg give PayPal, hvis jeg modtager en tilbageførsel fra udstederen for en vare, der ikke er modtaget (INR)?

Hvis du modtager en tilbageførsel fra udstederen for en vare der ikke er modtaget (INR), bedes du straks kontakte os med følgende oplysninger.

For fysiske varer, der leveres via en forsendelsestjeneste eller et postvæsen

• Alle sporingsoplysninger, herunder fragtfirma, forsendelsesmærkat, modtaget underskrift, især beviser, der viser den "sidste kilometer". Det inkluderer modtagerens postadresse, ikke kun postnummeret, især hvis det repræsenterer et stort geografisk område.
• Hvis der er købt flere varer, skal du angive en specificeret liste over varerne på fakturaen.

For immaterielle varer eller tjenesteydelser

• Alle konkrete beviser , som over for kunden og PayPal kan dokumentere, at en vare er blevet leveret, brugt, stillet til rådighed, eller at tjenesten er blevet gennemført.
• Beviserne skal være knyttet til PayPal-kunden (dvs. navn, postadresse, e-mailadresse, PayPal-betalingsnummer eller en anden identifikator, som vi kan finde i vores betalingsoplysninger – f.eks. et fakturanummer).
• Beviserne viser tydeligt, at transaktionen er gennemført, da kunden enten drog fordel af den eller havde mulighed for at gøre det i henhold til vilkårene og betingelserne for tjenesten.
• Eventuelle vilkår og betingelser, som gælder for købet, og som forhandleren er afhængig af, skal leveres til PayPal, og PayPal bør informeres om, hvordan kunden har accepteret disse vilkår og betingelser.
• Forhandleren har tydeligt forklaret, hvilken komponent eller del af bevismaterialet der er relevant, og hvordan denne bekræfter levering af varerne eller gennemførelsen af tjenesten.
• Eventuelle andre relevante oplysninger, der er relateret til betalingen.