Miksi minun pitää suorittaa turvatarkastus?

Saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme tarjota turvallisen palvelun. Tämä varmistaa, että juuri sinä käytät PayPal-tiliä. Pyydämme sitä myös, kun näemme uutta tai epätavallista toimintaa, kuten kirjautumisen uudesta laitteesta tai toisesta sijainnista. 

Saatamme toisinaan näyttää sinulle vaihtoehtoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi:

• Vastaanota tekstiviesti
• Pyydä meitä soittamaan sinulle
• Vahvista henkilökohtaiset tietosi
• Vastaa turvakysymyksiin.
• Vahvista luottokorttisi numero.
• Vastaanota sähköposti.

Jos turvatarkistus ei onnistu, alla on muutamia ratkaisuvihjeitä.

Vastaanota tekstiviesti

Jos et saa tekstiviestiämme, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi. Pyydä heitä ottamaan käyttöön lyhyen koodin tekstiviestit. Tilanteesta riippuen lähetämme sinulle yhden kahdesta tekstiviestistä.

Saatamme pyytää sinua vahvistamaan tapahtuman (vastaa 1, jos vahvistat, 2, jos hylkäät).

Muissa tapauksissa lähetämme kuusinumeroisen koodin, joka sinun on syötettävä. Näet koodin tekstin leipätekstissä. Se ei ole puhelinnumeron PayPal.

Tämä koodi vanhenee 5–10 minuutissa. Jos koodin voimassaolo päättyy, klikkaa Lähetä uudelleen, jos se on käytettävissä.

Sinulla saattaa olla useampi puhelinnumero, joten klikkaa Muuta, jos haluat valita, mihin numeroon viesti lähetetään. Jos puhelinnumerosi on vaihtunut, kerro meille nykyinen numero klikkaamalla Lisää numero.

Jos tapahtuu virhe, PayPalilla oleva nimesi tai osoitteesi ei ehkä vastaa puhelimesi laskutustietoja. Järjestelmämme ei aina onnistu löytämään vastaavia tietoja, mikä aiheuttaa virheilmoituksen. Jos esimerkiksi et ole perheen liittymän ensisijainen tilinhaltija, tiedot eivät vastaa toisiaan. Kirjoitusasun erot, tyttönimi tai muut erot voivat myös aiheuttaa tämän virheen.

Jos sinulla on toinen puhelinnumero nimissäsi, yritä lisätä se. 

Pyydä meitä soittamaan sinulle

Järjestelmämme soittaa tilisi numeroon. Pyydämme sinua vahvistamaan tietyt tapahtumat. Jos sinua ei tavoiteta, valitse Pyydä meitä soittamaan sinulle uudelleen.

Vahvista henkilökohtaiset tietosi

Sinun on vastattava kysymyksiin henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Nämä kysymykset tulevat 20 vuotta käytössä olleesta julkisesta tietokannasta. Ne voivat koskea omaisuutta tai sinulle tuttuja paikkoja ja ihmisiä. Emme tallenna kysymyksiä tai vastauksia järjestelmäämme.

Vastaa turvakysymyksiin

Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinun täytyy vastata turvakysymyksiin, jotka olet valinnut rekisteröityessäsi. Kysymykset voivat koskea ystäviäsi, työnantajiasi tai paikkoja, joissa olet asunut.

Vahvista kortin numero

Pyydämme sinua antamaan luottokortin koko numeron kortille, jota käytät PayPal-tililläsi. Jos et voi kirjautua sisään, yritä lisätä toinen luottokortti PayPal-tilillesi.  

Vastaanota sähköposti

Jos päätät vastaanottaa sähköpostiviestin, lähetämme kuusinumeroisen koodin sähköpostiosoitteeseen, jota käytät PayPalissa. Tämä koodi vanhenee 5–10 minuutissa. Jos et ehdi käyttää sitä, klikkaa Lähetä uudelleen. Anna koodi ja klikkaa Jatka. Jos et näe sähköpostiviestiä, tarkista roskapostikansio.  

Pikailmoitukset

Jos näet alla olevan näytön kaltaisen näytön yrittäessäsi kirjautua sisään tai suorittaa maksua, katso, onko matkapuhelimessasi pikailmoitus, jossa pyydetään oikeutta jatkaa. Valitse haluamasi vaihtoehto, niin sinut viedään automaattisesti seuraavaan vaiheeseen.