ما المقصود باسترجاع المدفوعات البنكية؟
استرجاع المدفوعات البنكية - والمعروف أحياناً باسم "مُرجَع غرفة المقاصة الآلية" - يحدث عندما يطلب منا البنك إلغاء دفعة عبر PayPal. عادةً ما يكون الطلب بسبب حالة مشتبَه فيها لاستخدام غير مصرَّح به للحساب البنكي. قد يأتي الطلب من مالِك الحساب البنكي أو من البنك نفسه.
عندما نتلقى طلب استرجاع بنكي، نفتح تحقيقاً وقد نطلب بيانات إضافية من المشتري والبائع على السواء.
إذا تبيّن من خلال تحقيقنا أن المعاملة كانت احتيالية، فستُرتجَع مدفوعاتها. وإلا، فستُستكمَل.
إليك كيفية الرد على طلب استرجاع مدفوعات:
- انتقل إلى مركز حل النزاعات.
- انقر على حل ضِمن "الإجراء" بجوار حالتك.
- اختر الطريقة التي تودّ الرد بها وانقر على متابعة.