Jak mohu nahlásit neoprávněnou transakci nebo aktivitu na účtu?

Pokud si všimnete platby, kterou jste neautorizovali, dejte nám prostřednictvím našeho centra řešení problémů ihned vědět.

Nahlášení neoprávněné aktivity na webu:

1. Přejděte do centra řešení problémů.
2. Klikněte na možnost Nahlásit problém. 
3. Vyberte platbu, kterou chcete nahlásit, a klikněte na tlačítko Pokračovat. 
4. Vyberte možnost "Chci nahlásit neoprávněnou aktivitu".
5. Postupujte podle uvedených kroků a platbu nahlaste. 

Čím chcete pokračovat?

Jakmile zahájíte neoprávněnou transakci, prověříme ji. Do 10 dnů vám přijde e-mail.

Některé stržené částky vám nemusí být povědomé, ale jsou legitimní a byly autorizovány.  Před zahájením případu zkontrolujte, zda za podezřelou aktivitou nestojí rodinný příslušník používající váš účet PayPal nebo zda nejde o automatickou platbu, například o předplatné.

Postup zrušení automatické platby na webu:

1. Přejděte na možnost Nastavení.
2. Klikněte na možnost Platby.
3. Vyberte možnost Automatické platby.
4. Vyberte jméno nebo e-mailovou adresu požadovaného obchodníka a klikněte na možnost Zrušit.

Postup zrušení automatické platby v aplikaci:

1. Klepněte na Peněženka .
2. Klepněte na možnost Automatické platby.
3. Klepněte na požadovaného obchodníka.
4. Klepněte na možnost Odstranit PayPal jako způsob platby.
5. Klepnutím na tlačítko Odstranit zrušení potvrďte.

Chcete-li požádat o vrácení peněz za dokončenou platbu, bude potřeba kontaktovat prodejce.