Je ne reçois pas le message texte permettant de confirmer mon identité. Que dois-je faire?

Si vous ne recevez pas de message texte de notre part, essayez d'ajouter de nouveau votre numéro de téléphone à votre compte. Si vous avez ajouté plus d'un numéro de téléphone à votre compte PayPal, vous pouvez sélectionner le numéro de téléphone auquel vous souhaitez recevoir le message texte. Si vous n'avez plus le numéro de téléphone indiqué dans votre compte PayPal, vous pouvez ajouter votre numéro actuel.

Comment ajouter, modifier  ou  supprimer  un numéro de téléphone sur le  site Web de PayPal : 

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Dans la section  Numéros  de téléphone :  

• Cliquez sur  + Ajouter  pour ajouter un nouveau numéro de téléphone. Saisissez les détails, puis cliquez sur  Ajouter   un numéro de téléphone. (N’oubliez pas de le confirmer ). 
• Pour modifier votre numéro de téléphone,  cliquez sur  Modifier  à côté du numéro. Effectuez vos modifications, puis  cliquez  sur Mettre à jour le  numéro. 
• Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur Supprimer à côté du numéro. (Vous pouvez uniquement supprimer un numéro de téléphone si vous en avez déjà au moins deux sur votre compte PayPal.)

Pour ajouter, modifier ou  supprimer  un numéro de téléphone dans l'application :

1. Appuyez sur l'icône Préférences.
2. Appuyez sur Informations de compte.
3. Appuyez sur Numéros de téléphone.

• Pour ajouter un nouveau numéro de téléphone, appuyez sur + Ajouter un numéro de téléphone, saisissez le numéro et appuyez sur Ajouter.
• Pour modifier un numéro de téléphone, appuyez sur le numéro, effectuez vos modifications, puis appuyez sur Terminé.
• Pour supprimer un numéro de téléphone, appuyez sur le numéro, faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer. (Vous pouvez uniquement supprimer un numéro de téléphone si vous en avez déjà au moins deux sur votre compte PayPal.)

Résolution de problème

Si vous ne recevez pas de messages texte de notre part après avoir ajouté votre numéro de téléphone, communiquez avec votre opérateur de téléphonie mobile et demandez-lui d'activer la messagerie texte avec code de fonction. En fonction de la transaction ou de l'activité concernée, nous vous enverrons l'un des deux messages texte suivants. Nous pouvons vous envoyer un message texte pour vous demander de confirmer votre activité (en répondant 1 pour oui ou 2 pour non) ou contenant un code à 6 chiffres que vous devrez saisir à l'écran. Le code est indiqué dans le corps du texte (il ne s'agit pas du 725-729, qui est le numéro de messagerie texte de PayPal).  

Ce code expire après 5 à 10 minutes. Si le délai est écoulé, cliquez sur Renvoyer lorsque l'option est disponible, ou cliquez sur Choisir une autre méthode.